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学经验找差距定措施上水平

各位领导、同志们：

大家好！

首先感谢处领导给我们这样一个学习交流的机会，我们

不仅在处内部进行了交流学习，还到华苑进行了取经学习，

我们感到受益匪浅。

处召开“加强物业管理，提高服务水平”经验交流会后，

我站高度重视这次经验交流活动，我们结合处上半年工作会

精神和处领导的工作要求，本着强化物业管理，提高物业服

务水平，推进我处物业管理上不断前进的原则，认真组织了

“加强物业管理，提高服务水平”经验交流会的有关工作，

积极向兄弟单位学习好经验、好办法和有效的管理措施，并

在我站进行应用和推广，现将我站有关学习体会、收获及下

步工作措施等向各位领导和同志作以交流，不妥之处请批评

指正。

一、积极落实处“加强物业管理，提高服务水平”

经验交流会试点工作。

我站作为处“环卫保洁”交流点，并列为第一个交流单

位，当时我们感到压力很大，但为了搞好交流工作，在处领

导和有关部门的指导、支持下，我们认真筹划，召开专题会

议研究布置试点工作，站3名领导也分工抓好现场管理、经

验材料准备、会议准备等工作。在现场管理上，我们严格对

标管理，在日常管理中，我们评选出了4栋示范楼，4个绿

地示范点及垃圾清运点、门卫等供大家交流。同时，把我们

一些日常管理的经验和做法以文字的形式向大家进行了介

绍，相关交流点的职工也向领导和同仁门进行了介绍和交

流，在环卫保洁及试点交流方面起到了抛砖引玉的作用。

二、认真学习经验，做到学以致用

我们在参加处统一组织的经验交流会后，为了深入学习

贯彻会议精神，我站又组织了居委会、保洁队、治保队、锅

炉队、水电队等相关中队先后到XX西区物业管理站、XX东

区物业管理站进行了深入的学习，在这个基础上，我站召开

了“学经验，谈体会”座谈会，还把我们去XX参观学习的

情况向员工进行了讲解，我们和员工在谈体会中感觉到只有

走出去才能感觉到自己的不足，主要收获有四，体会有四：

主要收获：

收获之一：学到了兄弟单位物业管理的新方法和新理

念。比如：XX服务处的处罚机制和考核机制、XX管理站的

联运机制和物业管理发现问题的奖励机制、XX西区物业管理

站的“五心、六警示”及每周一歌一课一听活动等，这些管

理理念和管理机制为我们开阔了工作思路。

收获之二：促进了学习的渴望，不学习就不会进步，不

进步就等于落后，只有在学习的基础上发扬光大，促进工作

不断进步，通过这次交流学习，为我们下步工作提供了宝贵

经验。也使我们感觉到我们不能满足现状，走出去才能感觉

到天之高、地之远，感觉兄弟单位在前进，我们如果还停留

在原有的水平，这就意味着落后，我们只有奋起直追，只有

不断创新，不断进步，才能适应新形势下物业管理的要求。

收获之三：激发了全站员工学经验、赶样板、比成绩、

论贡献的工作氛围，进一步完善了检查考核办法。学习归来

后，我们立即组织召开了学经验、谈体会座谈会，参加座谈

的员工以书面或口头的形式，畅谈了各自的学习心得，大家

一致认为，这次学习受益匪浅，学习了先进经验，取长补短，

做为物业管理站的员工，都要为提升物业管理水平努力工

作，端正工作态度，强化责任意识，严格按照物业管理标准，

精益求精，尽职尽责地做好各自的工作，把自己的工作提高

一个新台阶，以推动全站物业管理水平上台阶。

收获之四：参照兄弟单位的经验，结合我站实际，修订

完善了我站检查考核标准，各中队也对浮动绩效工资制定了

二次分配方案，把各中队检查出的问题与站上检查出的问

题，一并列入绩效工资及特殊岗津贴考核兑现之中。我们还

在站原有日巡检、周检查、月考核的基础上，把检查考核的

重点放在了提高检查标准，严格对标检查，严考核，硬兑现

上，我们规定，处检查发现1个问题扣50元，公司检查发

现1个问题扣100元，站内检查出的问题按我站《内部经营

分配办法》进行处罚。通过这些举措，提高了工作标准，加

大了处罚力度。让员工真正感到，干好干坏不一样，干与不

干不一样，突出了责、权、利对等原则。

主要体会：

1、物业管理不断走向精细管理，通过交流学习，我们

深深体会到，物业管理的各个方面都在不断向精细管理迈

进，比如XX综合服务处，小区公园、街坊道的宣传牌，即

有品味又人性化，绿篱修剪成型，工具柜内不仅摆放整齐，

还把工具图形画出来等等，都体现了精细管