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燃气工作总结(6篇)

燃气工作总结1

服务关键工作回顾

客户导向，协同作业，满意服务推出新举措

实施服务业务变革，以业务精准预约、客户需求满足率为变革点，在

提高效率的同时，提升客户感知。针对业务不畅之处召开服务沟通会商讨

解决方案；创新检查模式，按照控股神秘客户检查表每月对各站点开展一

次检查，2023年下半年加气站神秘客户检查成绩有了明显提升。广泛听

取社会各界意见和建议，全年接到用户问题253起，快速响应，及时解

决。开展服务竞赛，用优质服务拉动市场开发，用优质服务树立品牌形

象，用优质服务提升客户满意度。

服务重点工作计划

创新服务管理，提升服务水*

在竞争的环境下，服务就是竞争的资本，我们现在所说的服务不单指

加气站、营业厅等直面客户的后期服务，更需要将服务前置，在客户谈判

及工程施工阶段，就要树立客户至上的思想，提升现场服务意识。

继续完善客户关系管理，建立客户预警机制，快速响应客户需求及市

场变化，增强客户粘性，减少客户流失。创新服务检查与支持方式，持续

深入业务一线，了解业务流程，梳理业务焦点问题与薄弱环节，细化、优

化、固化业务流程，着重提高服务效率、强化员工服务意识。转换服务管

理角色，为业务部门做好协调与支持，通过业务积累，针对问题提出专业

性的解决建议，提升企业整体服务水*。

燃气工作总结2

__中燃在新一届领导班子的带领下，狠抓安全管理制度落实，从基础

管理着手，不断完善管理制度，总结经验教训，以隐患专项整治为主线，

加大班组和公司标准化建设，力争11财年创造全新的安全管理景象。下

面就上半年的安全工作以及下半财年的工作计划汇报如下：

一、强化基础管理，加强制度的建立和落实

1、制定完善安全规章制度《有限空间作业安全生产规定》；收集整理

《企业安全生产标准基本规范》、《*安委会关于深入开展企业安全生产标

准化建设指导意见》；下发了《关于开展安全隐患专项整治工作的通知》、

《关于加强安全管理工作的通知》等有关文件。

2、5月6日，安委会组织召开安全生产专题会，会议总结了10财年

安全生产工作，对10财年发生的事故进行了深刻反省，指出了11财年工

作目标和方向，并签定2023财年安全生产责任书；会上还对10财年安

全先进集体和个人进行了表彰。

3、为进一步加强安全生产工作，强化安全防范措施，控制一般事

故、遏制重大事故、杜绝特大事故的发生，确保本财年安全生产目标任务

的顺利实现，营造全新的安全工作氛围，以良好的安全生产环境迎接公司

安全管理工作美好的未来，公司下发了《__市燃气有限公司二0一一财年

安全隐患专项整治工作方案与计划》，决定利用一个财年的时间在全公司

范围内开展安全生产隐患排查治理专项活动。目前，隐患上报分类工作已

完成，安委会召开专题讨论会，按轻重缓急定责任人、定责任期限进行整

改，确保安全运营。

4、为了深入贯彻《*关于进一步加强安全生产工作的通知》精神以及

包安委会（2023）8号通知要求，并通过企业标准化建设全面推进公司安

全生产管理水*，进一步规范公司安全生产行为，改善安全生产条件，强

化安全基础管理，有效规范和坚决遏制重特大事故发生，公司安委会决定

从2023财年8月起，在全公司范围内开展企业安全生产标准化达标创建

活动。为真正做好达标工作，公司先期选派两名干部参加了相关培训班，

并召开了班组长以上人员参加的专题动员培训会，要求公司全员参与，争

取2023年达到二级标准。

5、为进一步贯彻落实公司安委会安全生产方针，强化生产经营活动

中安全工作的领导和管理，尽可能克服一切不安全因素，层层落实安全生

产责任制，提高基层一线员工在安全管理工作中的安全防范意识、责任心

和使命感，杜绝各类安全事故的发生，消除安全隐患等不安全因素，确保

公司安全管理工作上一个新台阶，我公司特为34名一线兼职安全员发放

聘任书，并启动专项安全资金为兼职安全员发放特殊岗位津贴。

二、重计划，有步骤，扎实开展安全工作

财年初，公司制定了全年安全工作计划，并分解细化到周，使全年安

全工作有条不紊按计划进行。

1、根据国家和总部安全月宣传工作部署，结合公司11财年安全工作

安排，积极开展了安全生产月“”各项活动。达到了营造浓厚的学*、探索安

全生产管理知识和安全文化氛围的目的，有效地提高了各部门工作人员的