景区、酒店全权委托管理方案.pdf

景区酒店委托管理方案

甲方：xx县旅游投资公司

乙方：xx县民族文化旅游扶贫有限公司

第一章项目概况

甲方项目由xxx景区、xx酒店和cc酒店组成，位于xx省xxx

州贞丰县，为全面提升该项目的整体形象和服务质量,保证该项目在

功能设计、文化打造、市场定位及政务接待的质量保障上,能充分体

现投资方的经营宗旨和目标，甲方委托乙方对所属项目进行委托管

理。

该项目是xx县政府对境内最大的知名旅游景点“xxx”的提升改

造项目。项目包括:一、40公顷景区内园林、景观绿化、花海种植、

服务设施完善以及景区运营管理。二、两家酒店的运营管理,其中xx

酒店161间套客房,xx酒店152间套客房,配套设施主要有大堂、餐饮、

会议室、休闲娱乐等公共服务功能。

我们的管理思路是:全面提升景区形象和服务质量,在半年内平稳

过渡，稳步推进。抓好民族文化的传承，形成文化的共鸣共生；做好

文化与景观的的融合，为xx山水注入文化灵魂；引进xxxx品牌元素,

引进x商经营理念。

主要分为三个阶段实施:

第一阶段:工程改造阶段

x月x日x月x日景区改造和xx酒店改造,xx酒店平稳过

渡,保证日常接待服务。

第二阶段:培训、流程再造阶段及景区全面提升改造。

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x月x日20xx年x月利用山地旅游大会的接待,进行培训练

兵。

在淡季进行全员、全过程的培训。在10月黄金周后对景区进行

全面提升改造。

第三阶段:2017年5月以后,进入正常的营运阶段。

为保证该项目的有序推进,政府应明确投资主体(以下简称甲方)

行使甲方权益,对项目进行资产管理,委托我公司(以下简称乙方)对

该项目进行运营管理,项目所需的开办费、经营费用(由乙方提出,

甲方审定),由甲方注入项目专用帐户,甲方可派出财务人员对资金进

行管理。

景区提升改造预计在7月中旬至9月中旬进行,一期工程10月中

旬至明年4月进行二期全面提升改造工程，其管理方案待改造方案审

批后,另行提交,本方案以酒店管理为主。

第二章委托事项及期限

双方合作期限十年，甲方委托乙方对景区提升改造方案并组织实

施。对酒店工程装修及功能定位提供咨询意见,组织实施酒店经营管

理各项工作。乙方委派的管理人员在甲方的领导下依照合同的条款实

施。

甲方委托乙方按照4A级景区及四星级度假酒店的标准，协助

业主对于景区和酒店项目的主体及附属建筑物进行全面的功能规划

及景区、酒店开业后的经营管理策划。并就经营方向、企业文化、人

力资源管理体系、服务流程、管理模式、市场定位、营销策略、成本

控制等给予专业意见，在业主方的有效监督下全面负责该项目的日常

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经营管理工作，达至正常营运，达至双方预定的经营及管理目标，保

持企业的核心竞争力，为企业的可持续发展打下良好的基础。

第三章管理人员及其资格

甲方指定一名领导任业主方代表，共同对景区、酒店进行全面经

营管理。

乙方按合同约定，委派具有规定资质的管理人员及技术人员。

乙方派驻经甲方认可的、4A级景区及四星级酒店资深职业经理

人任酒店的总经理、副总经理、景区经理、人力资源部经理、营销部

经理、工程部经理、客房部经理、餐饮部经理、厨师长等。

在业主方有效地监督及授权下，全面负责酒店的经营及管理工

作。乙方所派管理人员的工资、福利及其他相关费用在项目日常经营

开支中支付。经甲乙双方友好协商，乙方免收管理费。

乙方委派人员必须身体健康，政治素质好，责任感强，有相应的

管理工作经验及资质，能胜任所委派的工作。

在合作期内，由