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中国物流系统分析报告

一、现行系统概述

1、一、产业现状：物流信息化程度低，信息化系统功能欠完善

我们可以通过以下数据对中国物流企业信息化现状有更深层次的了解。

A：有信息系统39％B：无信息系统69％

从上述数据可以看出物流企业的信息化普及率不高，多数物流企业还处于以往的人工作业方

式。

A：仓储工作管理38％B：库存管理31％C：运输管理27％D：财务管理38％E：其它

30％

从物流企业的信息系统应用来看，涉及了物流企业运营的各个环节，说明物流企业对信息化

发展的需求呈现多样化的特点。

A：远程通信功能26％B：业务管理37％C：查询功能34％D：决策分析17％

从企业的信息系统功能角度来看，目前物流企业的信息系统存在功能简单、功能层次低等问

题。多数信息系统只有简单的纪录、查询和管理功能，而缺少决策、分析、互动等功能。

物流企业的运营随着企业规模和业务跨地域发展，必然要走向全球化发展的道路。在全球化

趋势下，物流目标是为国际贸易和跨国经营提供服务，选择最佳的方式与路径，以最低的费用和

最小的风险，保质、保量、准时地将货物从某国的供方运到另一国的需方，使各国物流系统相互

接轨“”,它代表物流发展的更高阶段。面对着信息全球化的浪潮，信息化已成为加快实现工业化和

现代化的必然选择。中国提出要走新型工业化道路，其实质就是以信息化带动工业化、以工业化

促进信息化，达到互动并进，实现跨越式发展。

中国已经加入WTO后，资源在全球范围内的流动和配置大大加强，企业面临的国内、国际

市场的竞争更加激烈，越来越多的跨国公司正加快对中国的投资速度，纷纷到中国设立或扩大加

工基地与研发基地，一大批中国企业也将真正融入全球产业链，有些还将直接成为国际跨国公司

的配套企业，这些都将大大加快中国经济与国际经济接轨的步伐，加剧中国企业在本土和国际范

围内与外商的竞争，这都将对我国的物流业提出更高的要求。在这种新环境下，我国的物流企业

必须把握好现代物流的发展趋势，运用行进的管理技术和信息技术，提升自己的竞争力和整体优

势，提高物流作业的管理能力和创新能力，在走我国新型工业化的道路上努力。

二、新系统目标与新系统的功能

1、新系统目标

第一、建立实时信息采集系统

由于以前的物流信息系统平台存在不足，各部门的信息不能及时汇总，资源无法共

享，对客户的管理混乱，各个环节产生的数据堆积，没有有效的对其进行分析而无法支

持企业的高层决策。因此物流信息化对物流企业的效益帮助甚微，在于没有充分发挥它

的的网络效益、规模效益。所以大型物流企业信息化建设的第一步，是为企业建立一个

信息共享的集中式信息平台，实时采集业务和财务数据，进行一体化管理，得出有助于

企业制定发展战略的数据支持，加强对网络的监控力度，实现透明化治理，从而进步企

业的竞争优势。

第二、建立面向上下游客户的服务平台

第一明确物流企业客户服务对象应包括：供给商、外部客户、内部客户、客户的客

户、合作伙伴和国外代理。企业可以通过建设电子商务网站或利用信息系统建立虚拟客

户服务中心、通过自动发送电子邮件、传真、短信等通知模式，实现企业统一的、规范

的客户服务要求，为客户提供快速的、准确的、主动的服务。通过各种联系工作，与合

作伙伴之间的合作关系更加坚固；与客户之间的关系不再通过简单的买卖关系或销售职

员的销售能力来维系，更多的是依赖优质便捷、可增值的服务来维系；与供给商之间则

可实现获得最直接的、最快速的贸易信息与服务，使企业在市场竞争中处于领先的地位。

第三、建立数据仓库系统

物流企业在运行了一段时间之后，必定有大量的各种数据产生。这些数据是企业的

重要资源，通过对现有的业务和财务数据分析出企业的治理能力、经营状况、资金状况

等情况，能很好的了解自身的运行情况，进行实时监测和调控，也为企业进一步的战略

目标制定提供重要的依据。尤其是对核心客户和核心客户的业务情况的数据分析，从而

制定出对这些客户更加个性化服务更为企业带来长久的利润。

所以这个阶段企业需要建立自己的数据仓库系统，分析企业运行数据，从而为治理

层提供各种决策支持，使治理具有更强的预见性，适时调整企业战略进展目标，发现企

业的核心价值，从而保证的企业良性进展。

第四、建立CRM客户关系治理平台

如何将企业的市场营销、销售、服务、与技术支持连接起来，使企业能够吸引更