贵州省农村信用社消费者权益保护应知应会考试复习题(1).pdf

贵州省农村信用社消费者权益保护

应知应会考试复习题

一、单选题

1、是实施银行业消费者权益保护工作的主体。（B）

A.银行业协会

B.行（社）

C.银监会

D.人民银行

2、行（社）承担银行业消费者权益保护工作的最终责

任。（A）

A.董（理）事会

B.高管层

C.监事会

D.消保部门

3、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银

行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广

普及。（A）

A.成本

B.价格

C.难度

D.风险

4、商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方

1

机构的管理，通过正式明确双方的纠纷处理、赔偿等相

关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责

权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（B）

A.合作关系

B.法律协议

C.合作协议

D.技术协议

5、商业银行在产品销售活动中，应当向客户充分揭示产品的特

点、属性和风险，不得对客户进行。（D）

A.介绍

B.推荐

C.欺骗

D.误导

6、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产

品的客户，在阅读保险条款、产品说明书和投保提示书后应当由

自己亲自抄录“”语句并签字确认。（D）

A.本人已阅读保险条款，了解本产品保险利益的不确定性。

B.本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品保险利益的不

确定性。

C.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品

保险利益的不确定性。

D.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品

的特点和保险利益的不确定性。

7、根据监管部门要求，商业银行每个网点原则上只能与不超过

2

家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。（C）

A.1

B.2

C.3

D.4

8、商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险

公司法律责任的界定，做好风险提示与投资者教育，尤其是告知

客户保险业务出现问题时应当与进行沟通。（C）

A.保监会

B.商业银行

C.保险公司

D.银监会

9、商业银行代理保险产品，应当尽量实现出单和管

控，减少操作风险。（C）

A.系统、自动

B.手工、系统

C.系统、系统

D.手工、自动

10、商业银行在代理保险业务中，应当严格按照规定收

取手续费，全额入账。（C）

A.保监会

B.发改委

C.与保险公司协议

D.自己的收费标准

3

11、中国银监会、中国保监会可对商业银行代理保险业务

检查，依法对违规行为采取监管措施，追究相应责任，并

给予相应处罚。（B）

A.分别进行非现场

B.进行联合现场

C.非现场

D.进行现场

12、根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，

从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户通

过本行柜台、ATM机具、等提供的境内本行查询服务收

费。（C）

A.他行ATM机具

B.他行电话银行

C.电子银行

D.他行网上银行

13、根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，

从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民