社会工作概论第十章 社会工作督导、咨询与研究.pptVIP

第十章社会工作督导、咨询与研究

第一节社会工作督导

〔三〕同事督导按照社会工作督导的定义，同事督导(peersupervision)不是一种严格意义的社会工作督导方式。因为这种督导方式没有指定的督导者，团体成员都以同等地位参与，督导人员比较而言没有权威性。它所采用的根本方式是同事之间的互相指导、互相学习。和团体督导相似，同事督导也是通过定期、持续地举行小组讨论来进行。所不同的是，同事督导小组的成员应当是更成熟的、更有实际工作经验的，能够对所讨论的内容做出重要奉献。同事督导虽然没有指定的督导者，但也有一人主持会议的进程。这位主持人可以是团体中的一位成员，也可以是一位行政人员。讨论的内容要经过小组成员共同认定。每个成员利用团体讨论获得对个案的深入、全面了解。对工作者工作能力和职责履行结果的评价不是此类团体的职责，而要由社会工作机构的行政人员做出。

四、社会工作实习指导社会工作实习指导〔fieldinstructioninsocialwork〕也称社会工作实习督导，是指对高等学校社会工作专业学生在社会工作机构实习时进行的一种系统、持续的指导工作。担任社会工作实习指导的人员，一般为社会工作机构中的资深人员或其他相当人员，他们被称为督导者或实习指导者。在西方国家，社会工作实习指导通常纳入社会工作机构的督导工作范围内。对社会工作专业学生督导的方式也和上述社会工作督导的一般方式大体相同。不过，由于社会工作专业的学生不是机构的实际工作人员，即便在实习期间，他们主要还是学生的角色。除接受机构资深人员的督导之外，实习学生还受学校指派教师的指导。根据实习时间安排的不同，一般可将实习分为集中式、分散式及混合式等几种。集中式的实习是指学生在一定期限内全日制、持续地从事社会工作实习。这种方式国内外都经常采用。其优点是学生可不必顾及课业负担而全身心投入实习，便于获得完整、全面、具体、实际的工作经验，也便于机构的工作安排。分散式实习是指学生于每周安排一定时间〔如一至二天〕到机构实习，其余时间在学校上课。这种方式的优点是便于理论与实际的结合、学以致用，缺点是不利于机构的工作安排。混合式实习那么是以上两者的结合使用，这种方式既便于学生获得完整的工作经验，又便于理论与实际的密切结合，虽在一定意义上对机构的工作安排造成不便，但也并非不可克服。我国的社会工作实习目前主要还是采用集中式，国外及我国港台地区的社会工作实习多采用混合式。鉴于社会工作专业注重实际的特殊性，我国也应逐步采用混合式的实习方式。

第二节社会工作咨询

〔二〕综合性划分即将咨询对象〔受咨询者〕、效劳对象〔案主〕、咨询内容、咨询方式等等加以综合而对社会工作咨询的种类做出划分。以此为根据可将社会工作咨询的种类划分为以下几种：1以案主为中心的咨询这是一种主要针对效劳案主的社会工作咨询，其内容与一个特殊案主或一群案主的困难有关。这种咨询的首要目的是为了使受咨询者获得足够的能力，以便为案主提供合格的效劳，以解决案主的实际困难。咨询工作要改变的对象是案主的态度与行为。2以受咨询者为中心的咨询这类咨询的首要目标，是了解受咨询者工作困难的性质，并协助他加以克服。受咨询者是要改变或修正的对象，以便其更有效地效劳案主。咨询的内容，同样与一个或一群案主的问题有关。通过对案主问题的讨论，减轻受咨询者所遭遇的困扰，增进其自我认识和自我了解。3以方案〔方案〕为中心的咨询这种咨询的目的在于探讨如何开展一个新的工作方案，或改进一个既定的方案。其目标是推进机构改革、增强机构功能、完善工作方案、提高行政效率等。总之，以方案为中心的咨询所关注的是体制的改革与完善。4以支持为中心的咨询这类咨询所涉及的是对受咨询者工作情绪与信心的支持。在某种意义上，工作者的情绪与信心状况，对工作效率有重要影响。5以研究为中心的咨询

第三节社会工作研究

5搜集资料搜集资料是按照研究设计中所确定的方法，深入调查对象进行访谈、观察、发放和回收问卷或实验的过程。这是社会工作研究过程中最为关键的一个步骤。因为任何社会工作研究其分析对象都是能真实反映和说明有关问题的资料，不能得到这样的资料，研究工作将无法进行。为保证搜集资料的工作顺利进行，社会工作研究者应首先取得要调查地区或部门领导特别是直接领导的支持，同时要与调查对象密切联系，建立融洽的关系，以取得他们的充分合作。在有些情况下，如能得到调查对象上级主管部门或领导的授权或介绍是必要的。搜集资料的方法很多，就社会工作研究而言，研究者所经常采用的方法主要有社会调查法、观察法、个案研究法、文献研究法、行动研究法等等。6分析资料分析资料是指在将各种资料收集起来以后，对资料进行的必要的整理和研究工作。收集起来的