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委托售后服务协议书范文2024年通用

合同编号：__________

委托售后服务协议书

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方产品的用户，乙方为甲方提供售后服务，双方为了更好地保障甲方的权益，经友好协商，特订立本协议书，以便双方共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方应按甲方的要求，为甲方提供产品售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询等。

1.2乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内，给予积极响应，并在规定的时间内完成服务。

1.3乙方应提供原装配件，确保服务质量。

第二条服务费用

2.1乙方为甲方提供售后服务时，应向甲方收取服务费用。服务费用的标准和收费方式如下：

（1）常规服务：每项服务费用为____元；

（2）特殊服务：根据实际情况双方协商确定。

2.2乙方应向甲方提供正规发票。

第三条服务期限

3.1本协议书的有效期为____年，自双方签字之日起计算。

3.2期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第四条违约责任

4.1乙方未按本协议书约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

4.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并有权向甲方追讨欠款。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方在履行本协议书过程中，应对对方的商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

5.2本必威体育官网网址条款在本协议书终止后继续有效。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议书自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定服务

甲方有权要求乙方按照其指定的时间和地点提供售后服务。乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内，给予积极响应，并在规定的时间内完成服务。如乙方因特殊情况无法按时提供服务，应提前通知甲方，并征得甲方的同意。

1.2甲方服务满意度

甲方对乙方的售后服务有满意度的评价权。乙方应认真对待甲方的评价，及时改进服务质量。如甲方对乙方的服务不满意，甲方有权要求乙方在规定的时间内重新提供服务，直至甲方满意为止。

1.3甲方资料必威体育官网网址

乙方在提供售后服务过程中，应严格必威体育官网网址甲方的个人资料和产品信息。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的资料。如乙方违反本条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方服务质量保证

乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规和行业标准。乙方应对提供的服务质量承担责任，如因服务质量问题导致甲方权益受损，乙方应承担相应的法律责任。

2.2乙方配件保障

乙方提供的原装配件应保证真实、合格。如甲方在使用过程中发现配件存在质量问题，乙方应负责更换或修复，并承担由此产生的费用。

2.3乙方服务价格透明

乙方向甲方提供的服务费用，应严格按照本协议书约定的标准和收费方式执行。如乙方未经甲方同意，擅自提高服务费用，甲方有权拒绝支付超出部分的服务费用。

3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介责任

如本协议书履行过程中涉及第三方中介，中介方应对其介绍的服务质量和费用承担责任。如甲方、乙方因中介方介绍的服务质量或费用问题产生纠纷，中介方应予以解决。

3.2第三方中介费用

中介方在介绍服务过程中，如有收费，应向甲方、乙方明确告知。如甲方、乙方对中介方的收费有异议，中介方应予以退还。

3.3第三方中介必威体育官网网址义务

中介方在履行本协议书过程中，应对甲乙双方的资料和交易信息予以必威体育官网网址。未经甲乙双方同意，中介方不得向任何第三方披露相关信息。如中介方违反本条款，甲乙双方有权要求中介方承担相应的法律责任。

一、附件列表：

1.产品说明书

2.售后服务政策

3.服务费用明细表

4.配件更换标准

5.技术支持联系方式

6.服务记录表格

7.满意度调查问卷

8.必威体育官网网址协议

9.第三方中介服务协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供服务的，视为违约。

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准的，视为违约。

3.乙方未按约定提供原装配件的，视为违约。

4.甲方未按约定支付服务费用的，视为违约。

5.甲方、乙方未经对方同意，向第三方披露必威体育官网网址信息的，视为违约。

6.第三方中介未按约定履行介绍义务的，视为违约。

7.第三方中介未按约定保