2024年全国软件水平考试之高级系统规划与管理师考试黑金试题（详细参考解析).docx

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全国软件水平考试考试重点试题精编

注意事项:

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。

2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。

一、选择题

1、马斯洛需求理论将人的需要划分为五级，下列()不属于马斯洛需求理论所定义的需求。

A.权力的需要

B.生理的需要

C.安全的需要

D.感情的需要

E.尊重

F.自我实现

2、网上订票系统为每一位订票者提供了方便快捷的购票业务，这种电子商务的类型属于（）

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.G2B

3、对于技能高、意愿低的员工应该采取的监控方法是（）

A.指导、帮助

B.关心、尊重

C.纠正、把控

D.信任、授权

4、随着IT服务外包商的信誉和管理机制的不断提高和健全、国家对IT服务外包行业的积极

推动，IT服务外包将迎来快速发展的局面。IT服务外包会给企业带来许多收益，其表现多样，下面（）不属于这些收益。

A.专注于主营业务

B.成本效益

C.提升满意度

D.提高软件质量

5、ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理

A.①③⑤⑥

B.①③④⑥

C.②③④⑤

D.①②⑤⑥

6、关于大数据的叙述中，不正确的是：（）

A.大数据的4个特点是体量大，多样性，价值密度低和快速化

B.数据分析与挖掘技术是大数据特有的技术

C.大数据在电商、电信、金融等行业都有巨大的社会价值和产业空间

D.分布式文件系统能提供高吞吐量数据访问，适合在大规模数据集上应用

7、在风险跟踪工作中，关于风险清单的描述，正确的是（）。

A.风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险，风险管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新

B.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险，风险管理负责人应该常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新

C.风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险,项目管理负责人应该常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新

D.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险，项目管理负责人应该常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新

8、关于物联网的描述中，不正确的是（）。

A.物联网架构中网络层负责物物之间的信息传输

B.物联网利用射频自动识别（RFID.）等技术，进行信息交换与通信

C.物联网是架构在现有互联网或下一代公网或专网基础上的联网应用

D.智慧物流、智能管家、智慧农业等都是物联网的应用

9、服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面（）选项包括了正确的三种类型。

A.技术指标，人员能力指标，过程指标

B.技术指标，过程指标，服务指标

C.人员能力指标，服务指标，过程指标

D.技术指标，服务指标，人员能力指标

10、以下（）不属于客户回顾的内容

A.服务绩效（SLA）、成果

B.服务范围、工作量

C.服务合同执行情况

D.本周期工程师KPI总结

11、变更顾问委员会（CAB）会议召开的频率是（）。

A.每天一次

B.每周一次

C.每月一次

D.按需召开

12、（）是其他团队成员无法替代的，系统规划与管理师所承担的工作

A.持续鼓励和激励

B.协调上级和同级关系

C.确保团队人力资源及必要的财力物力

D.知识转移

13、Atwhichstageoftheservicelifecycleshouldtheprocessesnecessarytooperateanewservicebedefined?（）。

A.Servicedesign:Designtheprocesses

B.Service