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消费维权小知识

消费维权小知识

九个消费好习惯

1计划用钱2适度消费3节俭4货比三家5自我保护

6理智消费7少买零食8珍惜财物9进行价值比较

一、国际消费者权益日（每年的3月15日为国际消费者权益日）

二、消费者权益有法可依

1993年10月全国人民代表大会审议并通过《中华人民共和国消费者权益保护法》，于1994年1月1日实施。

三、中国消费者协会的宗旨

对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

四、中国消费者协会的建立（1985年建立）

五、青少年的消费心理

1从众心理2攀比心理3求异心理4求实心理

消费维权从我做起，提醒我们的父母也要文明消费，合理维权。

消费儿歌------“百姓生活食为先，三无食品拒门外。健康常识多学习，文明节约记心里。绿色消费大家事，共同健康要坚持。”

一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔？

答：可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。

消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

二、促销活动中的陷阱有哪些，消费者应注意什么？

在市场上较为常见的不规范促销行为有：?

1.虚构原价：促销前销售600元的商品，在把原价抬高到850元后再打七折，实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。?

2.语义模糊：如买一赠一，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。?

3.宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。?

4.返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。?

5.免费圈套：免费品尝、试用、拍照等，也往往是部分商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。如说免费照相，但底片要花钱买，化妆、服装等也都要另行收费；做免费美容时，被告知免费的只是服务所使用的产品要收费。?

6.最终解释：部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了本店（商场）保留活动的最终解释权的话，任意解释活动内容，侵犯消费者知情权。

针对以上不规范行为，娄底市消协特提醒消费者要注意以下几点：1不要轻信商家的夸大宣传，应理智购物，自觉抵制；2.对赠品则要当面检查清楚，看是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号；3.参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套；4.在接受免费服务时，要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费；5.注意保留好相关购物凭证，以便更好的维护自身合法权益。6.权益受到侵害时，要积极主张权利，及时投诉或举报。

三、消费者享有哪些权利？

1、安全权；2、知情权；3、选择权；4、公平交易权；

5、求偿权；6、结社权；7、受尊重权；8、监督权。

四、消费者购买商品时应保留哪些证据？

面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要当索取并妥善加以保存。

发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。?

保修卡——方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。

合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤

二是不能图便宜。不要到价格很低的干洗店干洗衣服，因为有些干洗店其实是水洗衣服后再拿到店里烫的，买台旧干洗机放在店里做做摆设；有的干洗店为节约成本，洗衣过程省略，或只对衣服进行局部清洗，而且洗衣服时分类不严，极不卫生，很容易出现交叉感染。

三是不能将各种衣服都送去干洗店干洗，内衣、羽绒服等衣服最好别干洗，内衣是贴身衣服，一旦造成感染直接影响健康，羽绒服等由于面积大，适宜手洗。

四是在送干洗店干洗衣服时，务必将自己的品牌、颜色、