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消费者网购过程中的心理活动
买家网购过程中的心理活动
世界上有9种买家：
1、理智型买家；2、贪婪型买家；3、冲动型买家；4、舆论型买家；5、VIP型买家；6、谨小慎微型买家；7、习惯型买家；8、感情型买家；9、随意型买家。
基本上所有的买家都在这几种类型里了，大家掌握了这9种买家的心理和应对方式，相信你就是销售高手，离最成功的网商也就不远了。
接下来给大家讲一讲每种类型买家的特性和怎么对付他，让他掏钱。
1、理智型买家
这一类的买家的特点是：原则性强、购买速度快、确认付款也快。
这一类的买家学历都比较高，买东西有原则，有规律，所以买东西比较理智。
对于理智型的买家，我们要：打动他的心，一定要给予他想要的东西。
面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，所以客服如果强行推销，会引起这类买家的反感。
可见，这类买家最重视的是实事求是，并且是最忠诚的买家。
2、贪婪型买家这点很重要
这类买家的特点是：讲狠价、挑剔、稍不满意就要求退货、赔偿等。
很多商家的客服会遇到这样的买家吧？先问质量好不好，你说质量很好，然后他会说别人家卖多少，你家怎么卖那么贵，然后再狠命讲价。确实，淘宝上这样的买家很多。
古人说：文如其心，其实买家在购买时的语言就能够表面他的性格和品性，在客户至上的前提下，卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。
对这样的买家，对付的办法是：先小人后君子。
一定要注意保留旺旺记录、照片、发货记录等等，凭证会帮助你说明一切。
3、冲动型买家也是消费者一种心理障碍
他们的特点是：不看疗效看广告。
现在淘宝网上60%买家是女性，女人的钱最好赚，因为女人花钱是很感性的。
这一点不仅仅只体现在女装类目，其他类目的女性购买者也是一样的。女人在花钱的时候会说：花钱可以带来快感。这种买家买东西时完全凭借着一种无计划、瞬间产生的一种强烈的购买渴望，以直观感觉为主，新产品对他们的吸引力最大，他们一般对接触到第一件合适的商品就想买下，而不愿意做反复比较，因
这一类买家的特点：老实人，什么事都好商量。
这类买家缺乏购买的经验，或者是没有主见的买家，往往是随意购买。对于这一类的买家我们要：提出你的意见，帮他拿个主意。这时候我们的“掌柜推荐”就要起作用了。如果这类买家选择了你的店铺，但是却想不好要买什么的时候，他们会问客服，那么能不能留住客户的关键就在于能否提供中肯而有效的建议。当这类买家拿不定主意的时候，客服可以视情况帮他下决心，这样既节省了时间，又可以增加对方的信心。
最后总结：总之一句话：要把顾客当情人追，追到了就要当老婆要好好厮守！
买家在有哪些信誉好的足球投注网站产品过程中的感性认知
【1-有哪些信誉好的足球投注网站】买家有哪些信誉好的足球投注网站了关键字【羽绒服女中长款毛领】，你的首图吸引了她，点击里面有一个她穿着一件漂亮的羽绒服的【模糊概念】，并且根据她进入你的宝贝页面
【2-浏览】买家这个时候是处于【浏览模式】，在【选款中】，他心里有一个【预算】，并且脑海的身材，个性，她会只喜欢某些类别的羽绒服,【买家分类】-大家要记住，首图，详情页的前面3屏，决定了买家是否【喜欢】你的宝贝，不要想着你的宝贝能够适合所有买家！你的关键字+价格+款式决定了喜欢他的人群，专心吸引属于你的人群，做出这批人群最喜欢的卖点。
【3-决定停留】买家的心里是很【急着】要找到一款自己【真正喜欢的】宝贝，所以她进入详情页后，会快速的花几十秒来【决定】是否继续看这款宝贝，还是赶快回到刚才的有哪些信誉好的足球投注网站页面，因为哪里还有几万个同样的宝贝在等着她进去。【黄金30秒】，必须在30秒内，营造出【今天你必须要留下来看看我这款宝贝】的感觉。
【4-被吸引】买家被你宝贝的前3屏吸引住，决定要好好的研究这款宝贝，是不是【适合】他，这个时候就是【导购】的开始。买家不喜欢被说服，他们更喜欢相信【自己的判断】，所以整个详情页的技巧，就围绕在让买家【产生幻觉】，自己一步一步的说服自己，这个决定是正确的。下面我们会讲怎么让买家产生幻觉，被催眠。
【5-做决定】买家不喜欢被说服，所以所有的决定，必须来自于他自己！作为一个卖家，必须给买家足够多的理由，帮助他说服他自己，协助他做决定。给买家【紧迫感】，让她必须今天下单，过了今天就没有了！
【6-客服技巧】客服技巧我们今天就不讲，今天重点是详情页
好，根据上面的几个步骤，我们来分拆，深入剖析每个步骤我们必须做什么，才能一步一步的引导买家付款！
【步骤一有哪些信誉好的足球投注网站】
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