毕马威：积极转型构建零售消费行业数字化体系.docx

《零售与消费品行业：变革、转型与突破》系列报告之一

积极转型——

构建零售消费行业数字化体系

目录

序言

序言

01

01

影响零售与消费品行业发展的有利因素和若干挑战

影响零售与消费品行业发展的有利因素和若干挑战06

02

02

数字化转型是零售与消费品行业发展的必然趋势

数字化转型是零售与消费品行业发展的必然趋势10

03

03

零售与消费品企业数字化转型的关键问题

零售与消费品企业数字化转型的关键问题14

04

04

毕马威中国零售与消费品行业数字化转型升级解

毕马威中国零售与消费品行业数字化转型升级解决方案18

结语

结语

序言

作为商品流通的终端环节，零售业是国民经济的先导产业和基础产业，是消费拉动经济增长的着力点，

也是促进产业升级的蓄水池。近年来，我国零售业市场持续扩大，线上零售业更是呈现快速增长的态

势。随着行业市场的发展和消费者需求的变化，越来越多的零售企业正借助“数智”发力。

信息时代的发展引发了零售行业的变革，网络技术打破了零售市场的时空界限，带动了行业新型业态

的崛起。许多传统零售企业为适应新的形势，纷纷加入数字化转型行列，运用大数据、人工智能、物

联网等新技术，扩大现有的产业空间，构建大数据分析体系，实现更精准的数字营销。

机遇往往伴随着挑战，企业的数字化转型之旅并非径情直遂。目前，部分零售企业的数据管理方式较

为传统、低效，数据分散、整合能力不足等一系列的问题亟待解决。另外，零售行业数字化场景的设

计、会员体系的运营以及数字人才的储备也是企业面临的主要挑战，零售行业数字化转型正从业务需

求向业务与数据协同推进。未来，零售企业如何解决接踵而来的行业痛点，是管理者需要深思的问题。

单丝不成线，独木不成林。一直以来，毕马威凭借对零售行业数字化风控体系建设的深入理解和以往

多次的成功项目经验，向零售企业提供“行业+专家+技术”的端到端完整解决方案，量身构建符合企

业业务需求的落地成果。为了帮助企业顺利实现数字化转型，毕马威推出《系列一：积极转型——构

建零售消费行业数字化体系》报告。报告分析了零售业数字化转型的现状与发展趋势，聚焦当下的关键问题，结合实际案例提出全域数字化解决方案，帮助企业更好地完成价值增长。

毕马威中国期待与更多的合作伙伴携手，积极推进零售业的数字化转型，为满足消费者对美好生活的追求做出贡献。

毕马威中国零售及消费品行业主管合伙人林启华

2023年5月

构建零售消费行业数字化体系

构建零售消费行业数字化体系

毕马威寄语

消费零售行业数字营销管理咨询合伙人:

后疫情时代，整个中国经济站在新的十字路口，面临全新的机遇与挑战。

徐文君零售及消费品行业数字营销管理咨询合伙人尤其对于受宏观环境巨大影响的消费品零售行业来说，诸多企业都经历了“双重洗礼”：一方面，受疫情影响，人们的消费意愿、消费心态和消费模式都发生了重大变化，而过去20年的人口红利也基本走到尽头；另一方面，数字化助力消费零售企业实现了多年的创新突破，而这些新模式也趋向于“基建化”，数字化成为企业必不可少的基本配置。我们过去常说“弯道超车”，而现在整个行业正处于一个拐弯之中，也是新的起点之上。所以对于成长中的中国零售消费企业来说

徐文君

零售及消费品行业数字营销管理咨询合伙人

毕马威华振会计师事务所特殊普通合伙)—中国合伙制会计师事务所毕马威企业咨询中国有限公司及毕马威会计师事务所香港特别行政区合伙制事务所均是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员而企业的数字化转型，也会从过往大开大合的概念性操作，转向为精耕细作的数据化运营，从而培养未来几年企业的核心竞争力。毕马威咨询有多年为企业提供数字化转型的经验，衷心希望可以凭借专业积累

毕马威华振会计师事务所特殊普通合伙)—中国合伙制会计师事务所毕马威企业咨询中国有限公司