网络主播将分级管理.pdf

网络主播将分级管理

作者：暂无

来源：《民生周刊》2020年第17期

之所以要对直播账号进行分级分类管理，就是在维护直播领域商业秩序的同时，防范直播

可能给普通公众带来的潜在危害。

《民生周刊》记者郭鹏

近年来，随着监管力度加大，法律法规的完善，网络直播中违法违规现象已大幅减少，但

是直播中部分主播的行为依然让粉丝们感到不满。

记者通过小范围问卷调查了解到，受访对象对主播在直播中的不满行为主要集中在两方面：

一是在直播带货中主播存在夸大宣传、数据注水、带货商品质量差等问题；二是主播不断要求

粉丝打赏，说话内容没有下限，让人反感。

那么，主播的行为该如何规范，又该如何管理主播？

近日，国家网信办等8部门通报网络直播行业专项整治和规范管理工作进展，提出推动研

究制定主播账号分级分类管理规范，引导用户理性打赏，规范主播带货行为。同时明确直播行

业打赏行为管理规则，将内容供给导向、打赏金额标准、主播带货资格与直播账号分级分类紧

密关联。

直播，将迎来强监管时代。

粉丝们的担心

“家人们，快点击购物车抢购啊，这真是我和团队为家人们千挑万选的东西，品质绝对有

保障，价格也做到了最低。谢谢家人们的支持，快快购买。”前不久，一位在某短视频直播平

台上拥有近40万粉丝的主播，开始了他的首场带货直播。

屏幕这头，粉丝小梅为了支持“偶像”，没考虑太多，就购买了价值99元的一款零食。收

到货后，小梅发现食品包装很普通，甚至有些粗糙，“味道嘛，不难吃，但是也不像主播说得

那么好吃。”小梅告诉记者，她事后在网上对比了该款零食的价格，远不是全网最低价。

对于此次购物的体验，小梅并未觉得失望，“就是一次普通网购而已。”但是作为关注了

该主播近两年的粉丝，小梅担心这位主播会在如今的带货乱象中为追求利益而迷失自我，“希

望他别成为带货的戏精。”

现如今，在直播带货领域，有一个新名词叫作“表演式套路卖”，就是指一些电商与主播

一唱一和演双簧，通过恶意砍价、吵架、演戏等方式诱导“粉丝”购买电商劣质商品，还让

“粉丝”误以为得了便宜和实惠。

常见的形式有，女商家带着哭腔说，自己的产品放错了链接，现在这个便宜的价格是错的，

但系统死机改不回来。她的丈夫知道后对她吼道：“39块钱你就把东西卖了？离婚！”在确认

链接无法撤回后，与商家连线的主播就开始号召直播间的粉丝：“商家现在下不了车了，大家

赶紧买！”

妻子为了销量不得不降价卖货，却因此被丈夫辱骂；主播为了给“粉丝”低价折扣，自掏

腰包补齐差价……一段时间以来，这样的“忽悠”场景经常出现在直播间中，并逐渐被广泛效

仿。

分级管理有望塑造新规

尽管相关的平台已经对一些直播行为进行了管理，并对部分主播作出限期停止直播的处罚，

但平台既是裁判员，又是运动员，很难真正让对主播的管理产生震慑力，也难以让受众信服。

有观点指出，要想给主播账号分级分类也不容易，应该采用哪一种标准，行业内目前并无

统一的说法。因此，此次提出的制定主播账号分级分类管理规范，有望为整个行业塑造新行规。

所以，就这份规范应该着重从哪几个方面发力对主播账号进行约束的讨论，也较为火热。

中国传媒大学传播研究院院长李舒表示，之所以要对直播账号进行分级分类管理，就是在

维护直播领域商业秩序的同时，防范直播可能给普通公众带来的潜在危害。

李舒说：“我们经常看到一些虚报流量、带货量等等不守秩序的行为，这些行为就像是

‘抄小路’，这种‘抄小路’的行为就使得规规矩矩走路守秩序的人吃亏，实际上也对商业秩

序造成明显的破坏。还有一种情况更潜在、更不容易被发觉，但是危害非常长远，就是对于社

会整体认知能力的影响，使社会认知出现了浅表化的趋向。”

而此次网信办特别将主播带货资格与直播账号分级分类进行关联，在李舒看来，有助于直

播商品留精华、去糟粕。李舒表示：“现在很多主体都加入了电商直播的队伍，直播产品的范

围扩大了，不同群体对于直播产品的把关能力是不一样的，有的没有把关意识，有的没有把关

能力，所以进入直播的商品有的就出现了质量方面的问题，损害了消费者的利益。”

相较于专业的讨论，粉丝小梅则向记者表达了其关于分级管理的看法，“比如，不允许刚

注册的主播带货，发现诱导打赏、聊天无下限的行为经举报核实后，对主播进行降级并降低直

播时长和限制打赏收入等管理，应该可以规范主播的不良行为。”

有数据显示，截至2020年3月末，我国网络直播用户规