2017年全国企业员工全面质量管理知识答题及答案.docx

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全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习

A100701.有关“

A

100

70

A顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范

A2.

A

部曲。A朱兰B戴明

CA一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.AA质量策划

C

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

4.

A

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

5.

D

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA PDCAA计划-实施-检查-处置

AB组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.

A

B

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制

8.

品质量,

C

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

C9.

C

A使命

B愿景

BC核心价值观D经营目标10.

B

A十年内成为国内最知名的药品生产企业

BC

D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

11.

织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是A

A核心价值观

122014123B生产规范C厂容厂貌D企业标识

12

2014

1

2

3

B

A

1

2

3

B

1

2

3

C

1

2

3

D

1

2

3

13.

D

A

B

在的必要

CD

B现行ISO9000AISO9000

B

ISO9001

ISO9004DISO19011

A现行ISO9000

A

AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011

16.2015版ISO9000、ISO9001 GB/T19000、

BGB/T19001国家标准也已于2016A2017年6月1日

B

CB2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.

C

A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B

C纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

A18 ISO9000

A

A竞争对手

B顾客C员工D股东

B19.在GB/T19580-2012

B

A资源和过程管理

B战略、顾客和市场

C结果和过程管理

D测量分析与改进、过程管理

A20.GB/T19580

A

A领导B战略C资源D结果

C21.GB/T19580

C

A展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合-方法-展开-学习22.GB/T19580

A

A

A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比23.GB/T19580-2012

D通常把管理成熟程度分成四个阶段,A问题反应

D

B早期系统方法

CC一致的方法D整合的方法24.

C

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训25.

提供培训A○4EA确定培训需求

1EA设计和策划培训A○2EA评价培训效果A○3EA

BAA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E26.

B

A强制性标准

B推荐性标准

C非推荐性标准

D技术文件

D27.

D

A具有可追溯性的事物

B可以定量描述的事物

C不可以定量描述的事物

D重复出现的事物

C28.

C

A企业应在相关职能和层次上建立质量目标

B质量目标应与质量方针保持一致

C质量方针应可测量

D质量方针为建立和评审质量目标提供框架

D29.

D

A目标要可测量

B目标要有完成期限

C要兼顾长远目标和短期目标

D无论如何目标都要超过上一年度值

C30.

C

A矩阵图B系统图C树图

D鱼刺图

31

DBSC20世纪末以

D

BSC

20

A员工

B竞争对手

C管理制度

D内部业务流程

5SC

5S

C

A

B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法

C

D要定时循环进行整理

33

为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于

D

A整理B整顿C清扫D清洁

D5M1E 5M1E

D

A环境

B作业方法

C人员

D信息

PDCA

PDCAA

PDCA

A

DCAPABCD

D

C

A

P

的实际情况,采取切实的对策解决问题。