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单项选择

1.

以下关于公司客户分层经营描述错误的选项是〔A〕。(单项选择)

A.

公司客户部和小企业客户部无需任何标准，各分行可任意设立

B.

我行将公司客户细分为战略客户、机构客户、同业客户、大中企业客户、

小企业客户、离岸客户，实行客户分层经营

2.

从外部环境来看，一次转型的提出主要是为了应对〔C〕。(单项选择)

A.

金融脱媒的挑战

B.

资本硬约束的挑战

C.

利率市场化的挑战

3.

关于我行效劳管理体系，以下正确的选项是:〔A〕。(单项选择)

A.

效劳提供、效劳协同、效劳监督三位一

B.

效劳提供、效劳支持、效劳监督三位一

C.

效劳提供、效劳支持、效劳管理三位一体

D.

以上均错

4.

以下关于从业人员行为合规的观点，错误的选项是：〔A〕。(单项选择)

A.

从业人员行为合规的依据是法律、规那么、准那么，并不包括各项内部规

章制度

B.

从业人员行为合规是银行依法合规经营的根底

C.

从业人员行为合规是员工职业开展的保障

D.

从业人员行为合规造就员工良好的职业素质和职业操守

5.

〔A〕为本行的内控管理职能部门。(单项选择)

A.

法律合规部

B.

监察保卫部

C.

审计部

D.

内控办

6.

员工违反《招商银行正风肃纪十项铁律》，造成重大风险损失或重大负面

影响的，需从严追究有关分行子公司和总行部门负责人的〔D〕责任。(单

项选择)

A.

主要

B.

直接

C.

间接

D.

管理和领导

7.

根据《招商银行员工违规行为积分管理方法》规定，以下关于违规行为积

分被积分人的陈述正确的选项是〔〕。(单项选择)

A.

包括未按制度标准进行操作的具体经办人员或管理人员

B.

只包括未按制度标准进行操作的经办人员

C.

如同一问题中涉及多名员工共同实施违规行为的，那么只应对主要责任人

进行违规积分

D.

对同一员工，同一次检查发现的屡次违规行为，如属同一问题，也应分别

积分

8.

我行公司金融客户经营体系是建设数量充足、结构合理、〔B〕、价值充

分的客群。(单项选择)

A.

快速成长

B.

梯度成长

C.

价值成长

D.

合理成长

9.

以下选项关于在“移动优先”根底上，进一步明确招商银行的金融科技总

体策略，错误的选项是〔A〕。(单项选择)

A.

短期化

B.

数据化

C.

网络化

D.

智能化

10.

牛奶+咖啡效劳最早由〔B〕分行提出。(单项选择)

A.

武汉

B.

沈阳

C.

深圳

D.

北京

11.

轻型银行转型的外部动因是：〔〕。(单项选择)

A.

市场变化

B.

监管加强

C.

资本约束

D.

四期叠加

12.

弹性福利中可选福利不包括。〔C.〕(单项选择)

A.

长期保险

B.

休假福利

C.

短期保险

D.

一次性费用

13.

新柜员在上岗前，需完成〔A〕难度的效劳通关认证。(单项选择)

A.

初级

B.

中高级

C.

中级

D.

高级

14.

对违反《招商银行正风肃纪十项铁律》的直接责任人或主要责任人，一般

情况下，需作何政纪处分？〔C〕(单项选择)

A.

警告

B.

记过或记大过

C.

解除劳动合同或给予开除处分

D.

开除党籍

15.

铁三角指的是〔A〕。(单项选择)

A.

客户经理、产品经理、审贷官

B.

客户经理、客户经理助理、产品经理

C.

客户经理助理、产品经理、审贷官

D.

客户经理、产品经理、IT团队

16.

我行面对的外部挑战不包括〔A〕。

(单项选择)A.本钱约束不断增大B.利率市场化加速C.同业及异业竞

争持续加剧D.监管政策日趋严格17.招行行徽中的7条平行射线代表什么？

〔A〕(单项选择)A.招行第一次增资扩股完成后的7家股B.招行刚成立

时的7个营业网点C.招行在业内率先推出的7个创新产品D.招行的7条

核心价值观18.我行“因您而变”效劳理念的由来是〔A〕。(单项选择)A.

葵花向阳B.客户第一C.以客户为中心D.效劳为王19.我行效劳特