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社交化重塑商业模式

作者：王德禄岳渤莫祯贞杨洋黄波

来源：《中国经济报告》2014年第07期

世纪中期开始于英国的工业革命宣告人类开始进入工业时代，1920世纪中期开始于美国

的信息技术革命则将人类推入互联网时代。伴随着当下社交网络的蓬勃发展，长城战略咨询认

为在21世纪的第二个十年，世界将会或者正在发生着一场社交化革命，同时我们也正在迈入

一个崭新的时代——社交化时代。

社交化正在以不可抗拒的力量融入人们的生活之中，正在或“随风潜入夜，润物细无声”，

或“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，改变我们所熟知或忽略的领域、模式、组织、范式、

行为等，对生产生活方式、企业发展、产业发展及区域发展都有深刻的影响。

在社交化时代出现了三大新规律，分别是人类进化的三个新方向——手机成为人的第六感

观；人的三大行为准则——分享、集聚、链接，分享的是信息，形式是微博，集聚的是知识，

形式是博客，链接的是人脉，形式是微信；社交化企业的三张网——内部网、伙伴网、外部

网，这三张社交网络重新定义了企业员工之间、企业与伙伴之间、企业与消费者之间的关系。

这三个规律从人的现状、人类的未来和企业的未来三个方面总结了在进入社交化时代之后所发

生的必威体育精装版最快的变化，回答了我们应该如何面对和把握社交化新时代来临所带来的新问题和新

挑战。

社交化浪潮是一股颠覆性的浪潮，同时也是新经济中一次充满机遇的浪潮，我们应当以积

极的心态和创新的思维迎接社交化时代的到来。

新时代：伴随社交网络兴起的社交化时代

社交化时代1.全面到来。从整体上来说，我们已经进入到万物互联、移动互联的社交化时

代。所谓的社交化，就是指随着社交网络、社交媒体、社交营销等的迅速兴起，基于网络的社

交行为已经深深植根于人类的任何活动之中，它将会深刻的改变人们的生产生活方式、企业发

展、产业发展及区域发展。

全球社交网络兴起。社交网络的兴起以Facebook的建立为代表，Facebook建立以后，迅

速吸引了大批的美国知名大学学生的加入，尤其是在开放对外注册以后，更是呈现出爆发式的

增长，注册用户从美国扩展到了全球，截止目前，它已经成为全球最大的社交网络，拥有11.5

亿个月活跃用户。截止2013年，全球互联网用户超过30亿，而全球约有1/5的人（即16.1

亿）每个月至少使用一次社交网络，使用社交网络已成为互联网用户的主要行为之一。

中国社交网络兴起。随着互联网的快速普及，中国互联网用户快速增长，为社交网络发展

奠定了基础，截止2013年，中国网民数量达到了6.04亿，移动互联网用户数量达到了8.28

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亿，其中手机网民用户突破5亿，中国全面进入互联网时代。新一代社交媒体的诞生，进一步

促进了中国社交网络的发展。借助于移动互联网的快速发展，移动端的社交媒体快速兴起，产

生了微信、陌陌、易信等移动端社交APP；其中，以强关系为主打特色的微信，迅速融入百姓

的生活当中，达到超过5亿的使用规模，并逐渐取代短信等沟通方式，成为新的交流沟通渠

道；微信的快速成长使中国的社交化程度已达到国际水平，并且，其增长速度甚至超越了美国

和全球社交化普及速度。

社交化时代呈现去中心化和信任背书两大特点。社交网络最大的特点就是去中心化。信息

的传递由发送方、信息内容和接受方三个主体组成，在传统社会中发送方以及信息内容都有可

能为政治权力或商业利益所绑架，因此就出现了这样的情况，人们所能接受信息的来源和内容

都是固定和有限的，就产生了所谓的“中心”。信任背书成为社交网络成功运行的基础。信任背

书存在于社交网络的各个环节，信任在这个传导链条中起到了至关重要的作用，成为整个社交

网络中的最关键因素。在社交平台中不断涌现的内容大号、自媒体账号，都在有意无意中遵循

这些原则，并由此建立了一个庞大的基于弱关系的信任链条，当无数的信任链条汇聚在一起

时，便产生了庞大的社交红利。

移动互联网使2.得社交化无处不在。目前全球互联网已经全面迈入Web2.0时代，从

Web1.0向Web2.0的进化，不仅是网络内容上的变革，同时还伴随着网络终端的变革，全球已

经从PC机时代迈入移动互联时代。

互联网的产生使信息传播方式发生了质