消费者心理学.docxVIP

消费者心理学

编号

成绩

消费者心理期中案例分析报告

案例名称：网络购物消费者心理与营销策略

姓名：李燕笑

学号：1015130510

班级：B1305

2014年4月26日

网络购物消费者心理与营销策略

近年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务具有了Internet的开放性、全球性、高效性的特点，也被各行各业所广泛应用着。网上购物的方式迅速增长，然而建立在信息技术上的网上消费者的心理行为与传统模式上的消费者心理行为出现了很显著的不同。根据CNNIC(中国互联网信息中心)必威体育精装版统计数据，截止12月底，我国网民规模达到4．57忆，较2013年年底增加7330万人；更引人注目的是，网络购物用户年增长48．6倍，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。中国互联网的发展正趋成熟，网上购物的发展迅猛，所以对于消费者网购心理与营销模式的研究迫在眉睫。

一、网上购物中消费者心理的特征由于传统购物与网上购物环境的巨大差别，网上购物中的消费者心理同传统的消费者心理也有很大区别。网上购物的这种购物方式的改变，也影响了消费者对产品的感知、评估以及购买行为。具体而言，网上购物中的消费者心理的特征如下：

(一)网络消费者的购买动机

动机是一种内在心理状态，不容易直接观察或被直接诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道：在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

(二)自信心

3．网上购物者一般富有创新精神，追求个性化

网上购物在我国还是处于发展阶段，尽管必威体育精装版的统计数据显示，我国网络购物用户增长48．6倍，是用户增长最快的应用，但由于是一种崭新的购物模式，有这不同的市场环境，真正投入网上购物的人并不多。根据CNNIC发布的《2013年中国网络购物市场研究报告。数据显示，截止2013年6月，我国网购用户规模达到8788万。我国仅有1／5的网民经常在网上购物，这些购物者中大多是年轻、中产、高教育水平的阶级。网络给他们带来的快捷、多元、沟通，同样锻炼了他们勇于创新，追求个性化地性格。传统的购物方式已经无法满足他们的需要，网购中产品的个性定制化、信息快速化更能适应新型消费者们的需要。

二、基于网络消费心理下的营销策略针对以上对网络消费者的消费心理分析，网络消费者大多属于富有创新感，喜欢追求个性化的年轻一代，具有高学历、稳定收入。对网购的需求是能快捷方便地买到心仪的产品，并且从中能体验到网购独特的乐趣。对这些新型消费者的心理，企业应有针对性地制定正确合理的营销策略从而适应新型消费市场。

1．网购模式的多样化

从阿里巴巴的B2B模式到淘宝的C2C模式，再到淘宝商城的B2C模式，马云的阿里巴巴经历了电子商务模式的转变与发展。在这每一步转变的过程中，都有为更好适应消费者心理的缘由。淘宝的C2C模式降低了电子商务的门槛，任何有交易意图的网民都可以参加到网上交易中。网上交易市场迅速打开，越来越多的产品、服务搬到线上。消费者们不仅可以有更多的机会去挑选合意的商品，对商品进行合理的评价，还能充当卖家尝试交易的活动性、乐趣性。在C2C模式的环境下，同样有许多问题。网络消费者中存在着不同层次，C2C下混杂的商品不能满足白领中产阶级等人的需求。上班族拥有稳定的收入，更加看中的是产品的品牌、质量、快捷，对产品的价格要求不高。所以B2C商城为他们提供了可靠的商家平台，也为网上购物的正规化加快进程。在新型消费环境下，网购模式的多样化更适应网络消费者的心理。

2．宣传方式的改进

网络营销与传统营销一样，宣传也是一个重要的部分。信息时代的网络营销掌握好信息传播决定营销的成败。

(1)有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销(SEM)

有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销是借助有哪些信誉好的足球投注网站引擎的影响力，将我们所要推广的信息在用户使用相关关键字时获得排名靠前的结果。有哪些信誉好的足球投注网站引擎是广大上网者最常用的工具之一，在网上冲浪过程中，信息的传递与获取都会在这里进行。另外，相信品牌、喜欢方便简捷的消费者会更大程度上受SEH影响。

(2)SNS营销，即“社交网络”。它是基于‘‘六度分割理论”而构建起来的全新网络应用。在这个信息开放时代，SNS已经成为网民社交、维护圈子关系的重要方式。同样也能成为网络营销的新模式。2013年12月，人人网携手各大知名网络商城淘宝网、京东商城等推出基于社交