出租车公司应急预案.pdf

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应急预案

一、总则

1、为规范突发性事件应急管理，及时有效处置出租汽车运营中突发

性事件，推进应急处置工作的科学化、法制化、制度化，降低事件造成

的危害和影响，切实维护公司及出租汽车行业稳定，特制定本预案。

2、适用范围

本预案适用于预防和处置公司范围内的运营出租汽车发生影响社会

稳定的群体性突发事件。

3、工作原则

(1)坚持以人为本。维护广大人民群众的根本利益，保护人民

群众生命财产安全，耐心做好政策宣传和解释工作，积极预防和最大限

度地减少对社会的危害。

(2)坚持预防为主。加强基础工作，提高防范意识，增强预警

分析，将预防与应急处置有机结合，力争将事件遏制在萌芽阶段，及时

消除诱发突发性事件的各种因素，做到早发现、早报告、早控制、早解

决。

(3)坚持协调联动。充分利用公司员工和文明驾驶员及社会相

关部门资源，发挥GPS等科技手段优势，坚持正确舆论导向，建立联动

协调制度，完善信息通报机制，统一指挥、综合协调的处置体系。

(5)坚持依法处置。维护法律法规的权威性和政策的严肃性，注重工

作方法的策略，综合运用法律、经济、行政等手段和宣传、协商、调解

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等方法处置突发性事件，加强对出租汽车从业人员的说服教育，引导从

业人员以理性、合法的方式表达利益诉求，解决矛盾，防止矛盾激化和

事态扩大。

二、组织机构

1、应急工作领导小组

成立公司突发性事件应急工作领导小组，由公司经理担任组长、书

记、主任、安全员为成员。

2、应急工作领导小组主要职责

履行应急值守职责，及时掌握和报告突发性事件动态；协调相关部

门及人员认真做好应急处置工作；汇总应急工作信息并上报。

三、应急联动

根据应急任务的实际需要，组织公司所有工作人员和文明驾驶员参

加应急处置工作，在应急工作领导小组统一指挥下，按照职责分工，各

司其职，密切配合，全力以赴做好各项应急处置工作。

四、应急响应

突发性事件发生后，根据突发性事件性质，应急工作领导小组要及

时启动应急预案，实行24小时值班制度，保证联络畅通，统一指挥，

全面开展应急处置工作。

1、信息报告

突发性事件发生后，公司各部门和人员要在应急工作领导小组的统

一领导下密切关注事件动态，及时搜集、通报事件发生的有关信息，做

好24小时应急值班工作，掌握事件处理的主动权，确保在规定时间内

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向上级如实报告。应急处置过程中，要及时报告事件进展情况。

2、应急措施

要根据突发事件的实际情况采取不同的响应措施

(1)一般突发性事件发生后，公司应急工作领导小组要及时向

上级报告突发性事件的情况和处置意见。

(2)公司应急工作领导小组成员要立即赶赴现场，及时掌握经

营业主和驾驶员的思想动态及其关注的热点、焦点问题，严密关注安全

稳定动态，维护现场秩序，保护在场人员的人身安全，严防有人乘机煸

动闹事、蓄意制造事端，发现事件苗头要迅速处理和及时上报，有针对

性地做好宣传教育工作，从源头上化解纠纷，防止各种矛盾激化和升级。

同时要做好所属车辆驾驶员的宣传教育、思想动员及信息传达、上报；

公司党支部负责组织党员发挥先锋模范带头作用，配合搞好应急工作；

工会要宣传教育，维护会员权益。反映会员合理诉求，文明驾驶员要正

面宣传应急工作政策，带头响应应急措施，做好应急工作动员；安全员

负责认真搜集事件信息，及时向上级和相关部门通报情况。

五、应急结束

现场处置和指挥机构在确认突发性事件得到有效控制或处置结束

后，应宣布终止突发事件应急状态。

六、预防和善后处置

善后处置工作要在统一领导下，认真组织实施，妥善处置善后事宜。

要对事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题