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第九章项目管理服务

1、项目管理知识体系的五个基本过程组（PMBOK）:

1.启动过程组

2.计划过程组

3.执行过程组

4.监控过程组

5.收尾过程组

2、项目管理知识体系的九大知识领域（2014年新增）：

1.项目集成管理

2.项目范围管理

3.项目时间管理

4.项目费用管理

5.项目质量管理

6.项目人力资源管理

7.项目沟通管理

8.项目风险管理

9.项目采购管理

3、建设工程风险的分类：

4、建设工程风险管理过程包括：

(1)风险识别。

(2)风险分析与评价

(3)风险对策的决策。策略有四种：风险回避、损失控制、风险转移和风险自留。

(4)风险对策的实施。

(5)风险对策实施的监控。

5、风险识别的主要内容是：识别引起风险的主要因素，识别风险的性质，识别风

险可能引起的后果。

6、风险识别方法：

1)专家调查法。专家调查法主要包括头脑风暴法、德尔菲法和访谈法。

2)财务报表法。可以发现建设工程未来的风险。

3)流程图法。运用流程图分析，工程项目管理人员可以明确地发现建设工程所面

临的风险。但无法显示发生问题的损失值或损失发生的概率。

4)初始清单法。

建立初始清单有两种途径：一是参照保险公司或风险管理机构公布的潜在损失一

览表;二是通过适当的风险分解方式来识别风险。

初始清单只是为了便于人们较全面地认识风险的存在，而不至于遗漏重要的建设

工程风险，但并不是风险识别的最终结论。

5)经验数据法。也称统计资料法。

6)风险调查法。

7、风险分析与评价的任务包括：

（1）确定单一风险因素发生的概率；

（2）分析单一风险因素的影响范围大小；

（3）分析各个风险因素的发生时间；

（4）分析各个风险因素的结果，探讨这些风险因素对建设工程目标的影响程度。

8、常用的风险分析与评价方法有调查打分法、蒙特卡洛模拟法、计划评审技术法

和敏感性分析法等。

9、当遇到下列情形时，应考虑风险回避的策略：

1)风险事件发生概率很大且后果损失也很大的工程项目；

2)发生损失的概率并不大，但当风险事件发生后产生的损失是灾难性的、无法弥

补的。

10、风险事件发生的概率常用的表达方式包括：均匀分布。三角分布、正态分布。

11、风险量大小分为5个等级：

（1）VL很小，可以忽略。

（2）L小，可以接受。

（3）M中等，不希望有。

（4）H大，VH很大，不可接受，需重点关注。

12、损失控制计划系统一般应由预防计划、灾难计划和应急计划三部分组成。

灾难计划的内容应满足以下要求:①安全撤离现场人员；②援救及处理伤亡人员；

③控制事故的进一步发展，最大限度地减少资产和环境损害；④保证受影响区域

的安全尽快恢复正常。

灾难计划在灾难性风险事件发生或即将发生时付诸实施。

13、应急计划应包括的内容有：调整整个建设工程实施进度计划、材料与设备的

采购计划、供应计划；全面审查可使用的资金情况；准备保险索赔依据；确定保

险索赔的额度；起草保险索赔报告；必要时需调整筹资计划等。

14、建设工程风险最常见的非保险转移有三种方式：

（1）将合同责任和风险转移给对方当事人。

（2）施工单位进行分包。

（3）第三方担保。

非保险转移的优点：一是可以转移某些不可保的潜在风险；二是被转移者能较好

的进行损失控制。

15、导致非计划性风险自留的主要原因有：缺乏风险意识、风险识别失误、风险

分析与评价失误、风险决策延误、风险决策实施延误等

16、监控风险管理计划实施过程的主要内容包括：

1)评估风险控制措施产生的效果；

2)及时发现和度量新的风险因素；

3)跟踪、评估风险的变化程度；

4)监控潜在风险的发展，监测工程风险发生的征兆；

5)提供启动风险应急计划的时机和依据。

17、工程监理单位应协助建设单位编制工程勘察设计任务书和选择工程勘察设计

单位，并协助建设单位签订工程勘察设计合同。

18、工程勘察设计任务书的主要内容：

（1）工程勘察设计范围：工程名称、工程性质、拟建地点、相关政府部门对工程

的限制条件。

（2）工程目标和工程标准。

（3）对工程勘察设计成果的要求：提交要求、提交质量和深度要求、提交时间、

提交方式。

19、应审查工程勘察设计单位的：资质等级、人员资格、业绩、质量保证体系。

20、勘察设计合同的订立应注