北京商报社：2022年度金融数字化调查报告.docx

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//2022年度金融数字化调查报告//

CONTENTSI目录

银行篇-----------------------------------------------03-18

04第一章场景：多点开花未来可期

06第二章风控：数字化转型势在必行

09第三章人才：复合型队伍竞赛

11第四章月活：打好零售攻坚战

13第五章20家手机银行App测评

消金篇-----------------------------------------------19-40

20第一章贷前：获客偏爱引流

24第二章贷中：难舍人工审核

28第三章贷后：AI机器人的天下

32第四章输出：心有余而力不足

36第五章普惠：突围花样数字化

保险篇-----------------------------------------------41-48

42第一章投保：精细化铺开

44第二章保障：服务、风控两手抓

46第三章理赔：科技加减法

基金篇-----------------------------------------------49-51

50数字化营销：突破传统限制多渠道推广

50数字化投研：构建一体化大数据平台

51数字化风控：借力监控“黑科技”识别舆情

51数字化运营：搭建平台打破数据“孤岛”

券商篇-----------------------------------------------52-53

52多数机构设立专门组织统筹推进数字化战略

53数字化转型从经纪业务逐步向全业务领域拓展53“数字化中台”正显著提升券商运营效率

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银行篇

变亦不变，2020年数字在助力银行业转型中被赋予了特殊的使命，在疫情的冲击下，“云办公”“无接触”概念大火，推动着银行加速向数字化、智能化层面转型发展，三年来，数字化从应急变成刚需。

在瞬息万变的市场环境中，唯有不断创新才能站稳脚跟，越来越多的银行开始借助数字的力量重塑经营体系，加快数字化转型与场景化获客，打造数字时代之下的核心竞争力。国有大行、股份制银行依托自身资源加码科技布局激发零售业务高质量发展新活力，地方性银行则借助科技公司或与大型银行合作，走差异化数字转型路径。

数字已经深刻影响了金融业的生态，但金融服务实体经济“肌体”的本质不会改变。基于此，北京商报记者调研了20家A股或H股上市银行，从金融场景运用、人才培养体系、风控措施、手机银行App月活数据四大维度全景扫描，呈现20家银行数字发展现状，并就当前银行数字化转型中面临的挑战提出对策建议，助力银行业在数字金融浪潮中砥砺前行。

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