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药店初级药师专业技术工作总结
药店初级药师专业技术工作总结(精选5篇)
忙碌而又充实的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在
取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,将过去的成绩
汇集成一份工作总结吧。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是
小编整理的药店初级药师专业技术工作总结(精选5篇),仅供参考,
希望能够帮助到大家。
药店初级药师专业技术工作总结1
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自
己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的
一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常
工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场
信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,
分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以
德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类
的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识
坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和《药品管
理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相
关法规,在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行
业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。
(1)、规模竞争
(2)、服务竞争
(3)、价格竞争
(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到
心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种
齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动
其他产品的销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳
定的客户群。
2、营销模式分析:见机行事+说明技巧=化解异议
在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔
药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、
价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,
或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异
议。为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握
一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了
实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺的独家产品。
这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持
就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售
业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经
将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我
公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生一定程度的竞争,
急切需要总公司的大力支持,争取代理到更好的品种。
五、明年工作设想
总结几个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和
技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学习,计划在前半年的工
作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,
更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到
药房门诊,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户
群,突击挑战更高的销售战绩。
药店初级药师专业技术工作总结2
在卫生局和院长领导下,医院全体职工团结一心,坚持以“三个
代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神,强化“以病
人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深
入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质
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