中国联通营业员岗位能力认证练习试题附答案.doc

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中国联通营业员岗位能力认证练习试题附答案

1.中国联通的愿景是（）。

A、与客户共同成长

B、共创、共荣

C、以客户为中心，智慧发展

D、客户信赖的智慧生活创造者

【正确答案】：D

解析：暂无解析

2.智慧家庭的底层架构是什么？

A、大数据

B、物联网

C、云计算

D、移动互联网

【正确答案】：B

解析：暂无解析

3.营业厅通过微信短信方式引流时，宣传内容可结合优惠活动（如终端直降、到厅有礼）邀请客户到厅，短信内容尽量简短，内容中避免服务（)如“最好”“原价”等，避免客服投诉。

A、温和词

B、敏感词

C