护理风险管理及防范措施(共33张课件).pptx

护理风险管理及防范措施;护理风险管理及防范措施;目录;概念;护理风险管理：是指对现有和潜在的护理风险的识别、评估、处理和评价，有组织地、系统地消除或减少护理风险事件的发生，以及降低风险事件对患者和医院的危害及经济损失，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。

风险管理基本步骤：风险识别、风险评估、风险处理、效果评价。;产生护理风险的原因;护理纠纷;护理纠纷发生因素;C:沟通效果一般---患者没有不满意40%

按照等级护理的要求定时巡视病房，密切观察病情变化，及时处理各种潜在的隐患

五、规范护理文件书写

根据近5年的护理纠纷统计，年轻护士是主要的投诉对象，尤其是工作5年以下的年轻护士引起的纠纷占95%。

沟通效果一般----患者没有不满意

（2）不能有无效记录（如无特殊情况、同上、无病情变化、继续观察等）；

输血事故占6%;

作要主动超前，要善于发现和总结护

五、规范护理文件书写

一次有效的健康教育

一个能真正关心我、愿意听我诉说的人。

护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；

注重每一个环节

三、加强护士责任心教育

加强业务学习、?提高业务素质，提高护理技术水平，规范护理不良行为

低年资护士遇到紧急情况，常常反应不够灵敏，操作程序混乱，问题处理能力差，从而导致一系列护患纠纷的发生，增加护患纠纷解决的难度。;引起护理纠纷的主要表现;用错药（包括静脉注射、肌肉注射）占50%;

违反操作规程占12%;

婴儿护理事故占12%;

灌肠操作占8%;

输血事故占6%;

其他因素占12%;

;护患纠纷特点;

;2、纠纷涉及范围广;3、技术性纠纷少;4、纠纷可防范性大;护理风险防范措施;六、注意证据的收集和保管

引发护理纠纷的主要表现

护理风险管理及防范措施

2、转变服务理念，增强超前服务意识

护理人员认真学习《医疗事故处理条例》的相关内容，清楚了解护士的权利和义务、护患之间的法律责任、护患纠纷的处理程序，应积极主动地运用法律手段去维护护患双方的合法利益和依法维护医院的正当权利。

??4）多写客观记录，少写主观记录；

引起护理纠纷的主要表现

规范护理技能操作，积极学习新理论、新知识、新技术，使每位护士达到理论知识扎实，护理操作过硬，抢救技术熟练，高质量地完成护理工作任务，确保病人安全。

护理风险管理及防范措施

*护理人员法律观念淡薄

引起护理纠纷的主要表现

一个能真正关心我、愿意听我诉说的人。

如纠纷发生后，不能提供证据或证据丢失，将会带来不利后果

护理风险→护理纠纷

四、增进沟通，加强健康宣教

加强业务学习、?提高业务素质，提高护理技术水平，规范护理不良行为;温水煮青蛙;一、强化法律意识;法律法规对护士执业要求;二、加强业务学习、?规范护理行为;三、加强护士责任心教育

1、关注细节，防范纠纷?做好每一件小事是护理工作的标准。一句话、一个眼神、一个举止的规范意义重大。;四、增进沟通，加强健康宣教;护患沟通:从沟通效果评估入手;我们的目标;注重护患沟通;五、规范护理文件书写;文书书写质量要求;六、注意证据的收集和保管;你应该做到：;患者所希望的医护人员;小结