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第三方护工陪护病房的实施方案

一、工作目标

积极探索医院护工管理的科学方法,不断提高护工队伍的业务素质和服务水平。通过加强护工队伍的培训和管理,进一步规范护工服务、收费标准,整顿收费高、服务质量差等问题,打破垄断,促进优质护理工作扎实有效开展,维护医院、患者和护工三方的合法权益。

二、工作思路

为了医院各项诊疗护理工作更加规范有序,控制私人护工高收费劣服务的现象,医院全力维护患者的切身利益,不以盈利为目的。医院可以直接聘用,全力配合支持管理机构开展各项管理工作。

三、主要任务

(一)规范岗位名称为使护工岗位与临床护理工作有机结合,充分发挥护工的劳动价值,增强从业人员的荣誉感和责任感,医院从业人员一律称为“护工”。

(二)明确岗位职责并制定服务标准护工的岗位职责由管理机构制定,并对其机构聘用的护工进行指导监督,尽职尽责提供陪护及生活护理;护工还必须密切配合医院对患者的各项诊疗和护理,不得擅自实施护理技术方面的工作。

(三)严格护工准入条件

1、凡从事护工岗位工作的人员,应经过相关培训上岗。

2、身体健康,无传染病及传染病原携带者,无残疾,持有二级以上医疗机构出具的健康检查合格证。

3、服务意识强,工作认真,有一定的语言表达和沟通交流的能力。

4、具有小学及以上文化,年龄在18-60岁,男女不限。

5、中等及以上专业学(职)校护理专业毕业的人员,免予培训,并优先聘用。

(四)建立护工管理机制

1、护工由陪护中心直接聘用并管理。

2、医院设立陪护中心,成立以护理部为主,保卫科部门为辅的管理领导小组,各病区护士长密切配合的管理架构,负责护工的日常事务监督与管理。