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群体与团队管理学课件
第一页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第1页。
本章大纲
了解群体行为
群体发展阶段
群体的基本概念
了解工作群体的行为
发展与管理有效的团队
第二页
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了解群体行为
何谓群体
加入群体的原因
群体的种类
第三页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第3页。
何谓群体
两个以上的个人，彼此相互影响、相互依赖，为了达成一定的目标所形成的具有稳定社会关系的结合
加入群体的目的
安全、地位、自尊、归属、权力、达成目标
第四页
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正式群体与非正式群体
正式群体
由组织所设立，在组织结构系统上有清楚的定位与任务的工作群体
非正式群体
非组织所设立，在组织结构系统上没有清楚的定位与任务的工作群体
第五页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第5页。
群体的种类
第六页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第6页。
群体发展的五个阶段
第七页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第7页。
群体的基本概念
角色
规范与从众
地位系统
群体规模
群体组成
群体内聚力
第八页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第8页。
角色
角色
个人因为在社会系统中担任某特定职位，而被期望该扮演的一组行为型态
角色期望
角色知觉
角色模糊
角色冲突
角色内冲突(intra-roleconflict)
角色间冲突(inter-roleconfilict)
第九页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第9页。
规范与从众
规范
群体成员所共同认可，可以接受的行为标准
从众
为了成为群体的一份子而遵从群体的规范
第十页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第10页。
地位系统
身份地位(status)
他人给予群体成员在社会上所定义的位阶或等级
群体的地位系统
正式地位系统
非正式地位系统
第十一页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第11页。
艾许实验
第十二页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第12页。
群体规模
群体规模越大，群体力量越大
社会赋闲效果
群体力量不等于个人力量的总和
文化的影响
强调个人主义的国家社会赋闲效果比较明显
强调集体主义的国家较不会受到社会赋闲效果的影响
第十三页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第13页。
群体组成
异质性群体有不同的专长与经验绩效优于同构型群体
异质性群体也可能存有不同的立场，甚至互斥的利益，而产生冲突与矛盾，降低效率
群体组成中的少数份子有较高的流动率
第十四页
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群体内聚力与绩效
第十五页
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冲突管理
冲突为两个个体之间感觉到不兼容的差异，而形成彼此的干扰或对立
第十六页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第16页。
冲突的种类
传统观点
冲突是不好的，应该避免
人际关系观点
冲突是难免的，应该接受
互动观点
冲突可以是有利的，必要时应加鼓励
第十七页
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良性冲突与恶性冲突
良性冲突(functionalconflict)
对组织有利的冲突
冲突水平不高
冲突量不大
恶性冲突(dis-functionalconflict)
对组织不利的冲突
冲突水平太高和太多
第十八页
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冲
突
与
绩
效
第十九页
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群体行为模式
第二十页
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群体运作过程与结果
第二十一页
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团队和群体有何不同
团队和群体同样是人的结合
同样有互动、
都有待达成的目标
但彼此的互动关系密切程度是不同的
第二十二页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第22页。
工作群体与工作团队
第二十三页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第23页。
有效团队的特征
第二十四页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第24页。
发展与管理有效的团队
规划：了解团队的目标，以及自己在达成团队目标中所应扮演的角色
组织：澄清权力结构，以及建立分工合作的关系
领导：领导者角色的界定以及最佳的领导风格的确认
控制：绩效评估以及奖酬系统的建立
第二十五页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第25页。
第十三章群体与团队
完
第二十六页
群体与团队---管理学全文共26页，当前为第26页。
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