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网络维护规程

第一章总则

第1条为了保证全程全网通信畅通，提供高效、优质、安全可靠的通信服务，

加强对网络电路、系统和设备的技术维护管理，特制定本规程。

第2条本规程制定的依据是《数据通信维护规程》。

第3条本规程的适用范围是：漯河市综合数字化指挥平台涉及的网络。

第4条对维护人员的基本要求

1．牢固树立“质量第一，服务第一”的思想和全程全网的观念，密切协作配合，

服从业务领导局的领导，认真负责，努力做好维护和管理工作。

2．强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。

3．熟悉维护工作对象（包括网络和设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作

熟悉，技术精通。

4．认真做好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素

质。

第5条维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。考核的成绩纳入人事档

案，作为晋级的依据。

第二章网络的日常维护

第6条根据网络的实际情况，维护部门需进行以下日常维护工作：

1．处理用户申告；

2．分析各种设备产生的各种记录文件，查看设备运行状态；

3．监视设备的可见可闻告警信号和图形网管的告警显示信息，发现问题及时处

理并作相应记录，处理不了及时上报；

4．监测网管工作站的状态；．

5．监测各节点的状态；

6．检查网络拥塞情况；

7．检查直达上一层路由是否畅通；

8．查看中继电路的状态；

9．监测路由器CPU的利用率，路由器可用率；

10．根据网络实际情况整理网络维护资料；

11．根据实际情况，完成各种日、月报表和每月的网络运行质量分析；

另外，维护部门还应及时做以下工作：

12．修改系统、设备口令

13．DNS域名系统的维护

14．网络路由表的维护检查

15．发现不符合规定的接入情况，立即采取有效措施制止

16．研究网络的优化改进方案，提高网络运行质量

17．当网络配置发生变化后，随时进行配置备份

18．按网络管理部门指令执行网络系统软件改版、重装等工作

第7条根据网络的实际情况，维护部门需进行以下日常维护工作：

1.线路测试及故障排除

2.处理用户申告

3.根据实际情况，完成周报表和每月的网络运行质量分析

１

4．发生以下故障时，各级网络维护部门必须及时通知同级网络管理部门和相关

业务接入单位：

广域网阻断30分钟以上

中心瘫痪30分钟以上

某方向阻断60分钟以上

某种业务中断60分钟以上

第三章网络的常见故障处理及维护办法

第8条根据工作的需要，维护管理部门应配置必要的维护、交通、通讯工具。

常见的维护工具及用途见附表。

第9条故障处理的一般方法

第一步定义故障类型

正确使用术语定义故障的症状及相关的状态，描述定义故障类型；

第二步收集各种症状资料

当故障的症状及可能产生的原因列出以后，可以利用维护工具，收集各种可能由

于故障而发生变化的网络症状资料；

第三步根据症状考虑故障的可能原因

根据规定的故障处理办法及维护管理人员的知识和经验，利用收集到的症状资

料，缩小故障定位查找的范围，确定可能原因；

第四步设计处理计划或流程

根据分析的可能原因，按既定处理规定或新设计处理办法进行排障；

第五步实施处理计划或流程

实施处理步骤时，必须征得维护主管人员同意，在明确不会产生错误时小心执行；

第六步仔细观察每一操作的处理结果

利用指令及其它维护工具，观察每一操作执行后网络的相关数据，如果故障症状

仍存在即转第一步，继续执行以上步骤；如果故障消失，网络恢复正常，中止对

网络进行操作，并仔细建立档案。

第10条网络的常见故障

1、网络设备的主要故障

(1)掉电、电源故障

(2)模块坏

(3)端口坏

(4)背板坏

(5)风扇坏

(6)线缆断开、老化严重、传输质量恶劣

(7)接口松开、插错、不匹配

(8)无法启动、重启

(9)系统软件运行故障

(10)系统口令丢失

2、链路级的主要障碍

(1)共享型的局域网主要网络障碍及处理

分析类故障或问检修方法可能的处理方法

型题

总体流节点太多找出流量水平接近1、