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信息技术化在企业管理中的应用

摘要：现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业、甚至

竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过

时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义，以及

怎样利用信息技术来创造用力而持久的竞争优势。无疑，信息技术正

在改变着我们习以为常的经营之道，一场关系到企业生死存亡的技术

革命已经到来。

关键词：信息技术企业管理电子商务自动化业务处理系统

管理信息系统经历信息系统

一、信息化环境中的企业优势

如今，越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理、全球

化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业

发展的必由之路。

传统企业电子商务化过程中，要分析自己产品的生命期、自己的

核心竞争能力，并且清楚自己距离电子商务有多远，这样企业才能很

好地电子商务化。不要以为企业电子商务化后能够解决企业的所有问

题，一定要有选择地去做。

多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：有的认为电子商

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务就是电子交易，即建一个卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建

一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务化所强调的是在网络

计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买

家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业部网和企业外部网全面

结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络

进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革

命，预示着新的经济增长式。

电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到

“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成

本，加速资金转，提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应

能力。电子商务还包括企业部商务活动，如生产、管理、财务以及企

业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、

厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热只能

停留在纸面上。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子

商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。只有大型的传

统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。２０世纪８０年

代以来，企业信息化波涛汹涌，业务流程重组风起云涌，一场新的企

业变革浪潮正在世界围酝酿着。这场变革浪潮不只是带来了一些创新

的名词，更重要的是它正在改变着企业竞争的涵和形式。只有站在潮

头浪尖的企业才能赢得企业竞争的优势。

１．新的经营环境已经改变了企业竞争的基础、容和形式。可以说，

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２０世纪８０年代以来发生在企业管理实践中的种种变革，包括企业

信息化、业务流程重组、组织扁平化、虚拟企业、学习型组织、电子

商务等，正在改变着企业竞争的涵和形式，是企业面对信息化环境的

压力求生存和发展而做出的自我调整。

２．当代管理实践的发展与企业信息化有着密切的关系。以全面质量

管理为中心的企业管理工作需要信息技术的帮助，而企业在推进信息

化的过程中，又必将融合全面质量等管理工作的理念与涵。信息技术

是促使组织结构变革的催化剂。以经济结构调整为主线的企业业务重

组也需要信息技术的支持。随着知识经济时代的到来，企业对市场反

应能力和各部门间协作的要求不断提高，组织结构的变革势在必行，

而信息技术正好为新型组织中的沟通和协调提供了高效的工具，使这

种变革顺理成章。纵观企业组织结构的演变，包括组织结构趋于扁平

化、高效的业务小组、虚拟企业、知识联盟等等，无不打上了信息技

术的烙印。同时，组织结构变革又是发挥信息技术优势的前提，企业

信息化的实施总是以一定的组织结构为载体的。

３．商务的电子化促进了企业的供应链管理。随着信息技术的发展和

知识经济时代的到来，生产率和产品产量在竞争中已不再占绝