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1012-综合业务员附答案.docx

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    10.12-综合业务员

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    对于低和谐度、低目标实现的冲突，应：（）[单选题]*

    以维持和谐为重，采取克制的处理办法

    以避免争执为重，采取回避的处理办法【正确答案】

    以创新方法为重，采取合作的处理办法

    以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法

    防范、处理冲突最有效的方法是：（）[单选题]*

    一份详细的处理计划

    一套具有强制性的法律

    一个有影响力的权威人士

    一套切合时宜的制度【正确答案】

    引发冲突的两条导火索是（）。[单选题]*

    情绪和压力【正确答案】

    情绪

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