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物流师职业资格认证培训

物流基础知识

（二）

1

传统与现代--物流服务

传统物流服务——交易型

短期合同

注重价格（短期效应而非长远持续改善）

许多供应商

现代物流服务——物流联盟（Win-Win）

长期合作

注重服务（持续改善）

单个（少数）供应商—整合物流

2

物流服务的特性

1．从属性

从属于客户的需求和商流过程。

2．即时性

物流服务是属于非物质形态的劳动，是一种伴随销售和消

费同时发生的即时服务。

3．移动性和分散性

移动性以及面广、分散的特性，它的移动性和分散性会

使产业局部的供需不平衡，也会给经营管理带来一定的难度

4．需求波动性

求在方式上和数量上是多变的，有较强的波动性。

5．可替代性

不仅有来自行业内部的竞争，也有来自货主企业的竞争

。不仅来自同业种内不同企业，还来自不同业种其他企业。

3

物流服务对于企业竞争力的重要

性的主要体现

1．物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环

2．物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响

3．物流服务方式选择对降低流通成本产生重要影响

4．物流服务起着厂家、批发商和零售商的纽带作用

产品

服务

4

物流服务水平的确定

服务与成本的关系

物

流Y

服

务

Y

XX

物流成本

5

物流服务水平的确定

如何确定服务水平

收入

利润最大化

成本

服务水平

6

动态的企业物流服务观念

产品生命周期

导入成长成熟饱和衰退

产品快速上市市场快速渗透市场萎缩

未来前景不明现金流量大负利润

产市场份额增长利润丰厚

品

销市场份额稳定

售