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1坦率地表达对对方的喜欢和欣赏。
人都是很敏感的，对方是否喜欢自己，一目了然。坦率地上来就
先表达自己的好感和欣赏，简单的夸奖和赞美，会让对方松弛下
来。
2小礼物很管用。
不见得是很大的东西，小到一本书，一张卡片，小碟片，精心准
备的糖果，都能让对方放松，有一种被重视的感觉。
3默默微笑，频频点头。
在和对方交流的过程中，真诚地直视对方的眼睛，默默微笑，频
频点头，对，就像好学生上课和老师交流一样，是好的。
4不要直接否定对方的意见。
先承认对方的努力和意见，以“已经非常好了，在精益求精的前
提下，你看，我们这么做，这么说，是不是会更好？”会好得多。
5那怎么发出否定的意见呢？
如果一件事，你觉得不对，但是不方便直说，可以引导他自己去
发现。“好的，那么我们就盖一个游泳池那么大的厕所好了，请
问排出的粪便怎么运输呢？”“谁来运输呢？成本怎么算呢？怎
么维护呢？”
引导对方自己发现自己的错误，同时也让他明白你对他的尊重和
支持。
6关注对方的社交网络。
大家都有围脖啊朋友圈的，时不时看着。沟通时，一两句“啊，
我看见你的狗了”“你妈妈最近好点了吗？”“你推荐的电影很
好看”，迅速拉近距离，减少沟通成本。
7不断地给出自己的信息。
“哎呀，我其实也一样”“上个礼拜，我还做了一件蠢事”“这
是我最喜欢的电影，你呢？”
与对方沟通时，其实双方的信息量常常不对等。对方了解你，也
许不如你了解对方那么多。
那么，就不断自然地给出自己的信息，让对方了解你。躲在一个
身份背后，对方很难敞开心扉，当你变成一个活生生的人，对方
也活起来。
8少说“我，我，我”，而是说“我们”。
在一个团队里做事，尽量不要说太多“你这样不对”“我觉得”……
而是用“我们”这个词。“我们其实可以再努力一下”“我们的
目标是……”
没有“我，我，我”，只有“我们”。
9不要先入为主，带着预设和成见与对方沟通。
哪怕再差的事，最糟糕的局面，先不要预设对方是坏人和恶意的，
带着最大程度的善意去和对方沟通。
“抱最好的希望，做最坏的打算”。
10不要带着答案问问题。
“对于这段感情，其实一开始你就没准备投入吧？”“这部戏，
其实并不是你想发挥的角色吧？”
已经带着个人的答案去问问题，是很失礼的。
说了那么多，其实很多朋友都说到这个点了：人活在这个世界上，
不是只有自己就可以的。
每个人都生活在与人相处中，近的是亲人，爱人，朋友，外围有
同事，老板，客户，竞争对手，甚至敌人。
每时每刻，都在与人相处，都在沟通和交流。
沟通最大的障碍其实就是，太把自己当回事了，太在乎自己的感
受了。自己的委屈，自己的情绪，自己不被理解的难受，自己的
努力……
所谓的委屈，就是没把自己放低。只看得到自己的人，又怎么去
看见别人的感受，别人的心和需求呢？
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