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社区网格化管理工作总结三篇

社区网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按

照一定的标准划分成为单元网格。以下是分享的社区网格化管理工作总结,希望

能帮助到大家!

社区网格化管理工作总结1

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做

精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工

作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

一、主要工作措施

一是实施了管理区域网格化。按照”任务相当、方便管理、界定清晰”的要

求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了14个网格，形成居

民委员会主任-社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支

为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、

医保、社保等28项内容，保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。

网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分

别用不同颜色标记，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。

三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以”三活”、”四清”、”

五必报”为内容，”三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准

确掌握，成为本网格的”活户籍、活档案、活地图”;”四清”是指每名社区居

委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区

域设施清、隐患矛盾清;”五必报”主要是针对楼栋长的职责而言，是指他们能

够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居

民房屋出租必报、公共设施损坏必报。

四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作

为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民

忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任

何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不

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能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。

五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自

己的一份”责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使

社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了

机关化工作现象，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的

需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作”盲区”和”真空”，实现

了社区管理服务全覆盖。

二、问题和不足

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重

隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会”避而不见”，

往往无法采集到第一手资料。

二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包

括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，

多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。

三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理

过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但

其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

三、下一步工作

一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要

做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理

的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实

现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为

网格化管理提供赖以生存的条件。

二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，

需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网

格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等

基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提

高网格责任人的素质和能力，有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的

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