管理二重性完整版本.docVIP

管理二重性：管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，所以其具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境，管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此，他具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。

管理科学性和艺术性：科学性体现在：1、管理作为一个活动过程，本身就存在一系列规律；2、管理存在丰裕的知识来源；艺术性的体现：管理人员必须发挥主动性、自觉性和创造性，因地制宜地将管理理论、经验，方法与具体的管理活动相结合，才能有效管理。二者关系：1、并不相互排斥：科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥；2、管理是科学和艺术的有机结合体。

人际关系学派的主要理论及观点：1.、工人不是单纯地“经济人”，而是“社会人”。2、企业中存在“非正式组织”；3、新型的领导方式可以提高员工的士气；

什么叫学习型组织，如何创造：学习型组织是通过培养整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的，符合人性的，可持续发展的组织。需要以下五项修炼：1、建立共同愿景；2、自我超越；3、改善心智模式；4、团队学习；5、系统思考；

组织如何多产和无效：可以。效率是指在保证质量的前提下，企业一定时期内投入和产出的比率。即生产率=产出量/投入量。该公式表明，企业可通过以下方式规划：（1）投入量不变而增加产出量；（2）减少投入量，但保持产出量不变；（3）在增加产出量的同时减少投入量以提高生产率。因此，产出量较高而投入量相对更高的情况下，效率会降低；同样，当产出量减少而投入量相对更少时，效率较高。

波特五种竞争力量及三种竞争战策：这五种竞争力包括：新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。1、总成本领先战略。就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。2、差异化战略又称别具一格战略。公司提供的产品或服务别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。3、集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略。主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。

什么叫决策？决策基本类型：决策就是人们为了达到一定目标，在尽可能掌握充分的信息并加以深刻分析的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案并付诸实施的过程。：1、针对明确的目标；2、要有多个可行方案；3、综合评判决策方案；4、决策是一个学习中的整体性过程。决策类型：1、战略决策和战术决策；2、确定型决策、风险型决策和不确定型决策、3、初始决策与追踪决策、4程序化决策与非程序化决策；

影响组织结构的因素，优缺点及适用范围：1）战略因素。战略是组织在一定时期内的总行动方针和方案；2）环境因素。指存在于企业组织世界之外，并对企业组织具有明显的或潜在的直接影响的所有因素。3）规模因素。规模是影响组织结构设计的一个重要参数。4）技术因素。技术是任何组织将投入转换为产出的手段。5）权利控制因素。起决定性的作用。

领导职能:通过决策指挥，协调，控制，激励等具体工作，调动员工的积极性，主动性和创造性，引导下属人员，有效地实现组织既定的目标和计划；

领导者权利类型和领导方式：权利类型：一，合法权利：决策权；命令权；实施权；奖励权；惩罚权；二、参考性权利;专长权，个人魅力，背景权，感情权；领导方式:1、剥削式的专制领导；2、开明示的专制领导；3、协商式的民主领导；4、参与式的民主领导。

管理方格理论的基本观点及优缺点：管理方格理论，提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。优点：管理方格理论实际上是一种行为分析体系，不仅对经理有用，而且对任何人都会有所帮助，能够提高的生活质量，改善的行为方式，一直到增进的健康程度，培养的心智能力等等，都产生积极的作用。缺点：只为领导者风格的概念化提供了模糊的网络图，未能提供新的实质信息；没有考虑到不同环境对不同领导者风格的影响；

马斯诺需要层次理论：人都有需求，且需求分为五个等级：生理，安全，社交，尊重，自我实现的需求；两个基本论点：A、只有尚未满足的需要能够影响行为，已经得到满足的需求不再能起激励作用；B、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层次的需要才出现。

亚当斯公平理论：又称社会比较理论，是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己