张裕企业文化理念案例分析.pdfVIP

随着经济快速发展，市场经济条件下的企业竞争越来越激烈，越来越多的企业家认识到企业文化的建

设对于企业健康发展的重要性。企业文化作为一种管理理论，对企业管理的作用起着十分重要的作用，

其涵盖的内容比较广泛，由理念文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次构成，具体包括了企

业的文化理念、企业精神的建设情况、企业的历史、企业的制度以及企业所涉及的文化环境等内容。

实现企业管理制度和企业文化的融合贯通，是促进企业可持续发展、提高企业核心竞争力的重要途径。

本文以近几年发展较为迅速的企业为案例来分析不同的企业文化及其特点，为企业建设企业文化提供

一定的借鉴和建议。

1海底捞的情感型企业文化

张勇曾经说过海底捞的企业文化就是充分的授权，举个例子就是海底捞的服务员有权给任何一桌客人

免单，更别提送菜送东西。给予员工充分的授权和大程度上的宽容，是海底捞提高员工服务水平和调

动其积极性的重要原因之一。

海底捞注重选拔培育有感恩之心的员工。海底捞员工对企业、对上级、对老师都有感恩之心，这是支

撑海底捞高效率、高质量服务的根本。并不是每个人都善于感恩，所以，怎么样招聘、培养和提升拥

有这样特质的员工成为关键。所以，海底捞在提拔某个人到重要岗位时，其老板张勇往往会到员工家

里做家纺，以确定该员工是不是真的符合企业所需要的特质。其次，情感型文化的核心理念是大家庭

主义，即员工都以所在的组织为家，同事之间都培养出类似于兄弟姊妹之间那种亲密感情。海底捞鼓

励员工介绍自己的亲人、朋友到海底捞工作，从一定程度上推进了这种家庭氛围。

然后是传帮带的固有习惯传承。每个新入门员工都会安排一个师傅，师傅负责把新员工引进门，文化

的传递由此而达成。估计能够成为带徒师傅一定需要特别的资质，比如年资长、表现佳、与企业文化

协调性良好的员工才能成为师傅，不至于使杂音在新入门员工的耳朵里出现。海底捞通过有效的授权

和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。区域经理有百万以上的自主权，普通员工能够根据情况判断，

自主决定是不是可以给客人免费送一些小菜，甚至于对不满意的客人免单，可以不会因向上请示耽误

工夫，因而能及时避免顾客抱怨。这种自主性能使员工产生“企业主人翁”的自豪感，因此对这个“大

家庭”的归依感会更加强烈。

海底捞设置了管理、技术和后勤三个晋升体系，让员工有充分的发展空间。更加重要的是，其管理者

和重要岗位人员都必须从底层做起，从为客户直接服务做起(财务和工程岗位除外)。海底捞对“空降

兵”很排斥，这也是能保持文化血统纯正的必要手段。但这种自己培养的方式会使人才聚集速度缓慢，

成为影响海底捞扩张速度的最大因素。海底捞的制度流程都尽量不用文件传达的方式来下达，而是由

带班班长或店长开会传达并展开讨论，对每项新制度、新措施的精神和理念剖析清楚，让底层员工明

白新制度实施的原因和必要性。海底捞员工按惯例会定期总结、讨论近期内服务客户满意度情况，找

出不足和差距，提出改进措施。有些改进措施好的，会在全公司推广，该推广的方法会以提出该建议

的员工的名字来命名，这种激励性是非常强大的。如果想要打造情感型的企业文化，海底捞是一个很

好的例子。

2华为企业的“狼群”战争文化

华华为为非常崇尚非常崇尚狼狼，，认认为为狼狼是企业是企业学习学习的的榜样榜样，要，要向狼学习向狼学习狼狼性性，狼性永远不会过时。作为最重要

的的团队精神之一团队精神之一，，华华为的为的狼狼性文化性文化可以用这样的几个词语来概括:学习，创新，获益，团结。用狼性

文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。华为的“狼

群”文化具有以下特点：

远大的追求，求实的风。华为公司的远大追求表现在三个方面：实现顾客的梦想,成为世界级领先企

业、在开放合作的基础上独立自主和创造性地发展世界领先的核心技术和产品、以产业报国、振兴

民族通讯工业为己任。同时爱祖国不是空洞的口号,要成长为世界级公司,只能独立自主、自力更生地

发展领先的核心技术体系和产品系列。而这种长期艰苦奋斗的精神力量只有来自爱祖国、爱人民。华

为公司的企业家和员工是有血有肉的凡人,他们既爱祖国、爱人民,又爱事业、爱生活、爱自己和家人。

这样,就把远大的追求与员工的切身利益有机地结合,把把造势与造势与做做实实紧密地结合。

尊重个性，集体奋斗。坚实企业不搞偶像崇拜,不推崇个人主义,强调集体奋斗,也给个人以充分发挥才

能的平台。高技术企业的生命力在于创新,而突破性的创新和创造力实质上是一种个性行为。这就是

要求尊重人才、尊重知识、尊重个性。但高技术企业又要求高度的团结合作,今天的时代已经不是爱

迪生的时代,技术的复杂性、