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汽车商务英语PartTwo(lesson1--13)张素容 何小青主编ISBN978-7-111-24296-8职业教育汽车类示范专业规划教材
目 录Lesson1 CustomerReceptionⅠLesson2 CustomerReceptionⅡLesson3CustomerDevelopmentLesson4 InformationCollectionLesson5AutomobileIntoductionLesson6PriceDiscussionLesson7 BargainStrikingLesson8 TermsofPaymentLesson9 SettlingComplaintsLesson10 CustomerFeedbackLesson11 MaintenanceReceptionLesson12 VehicleMaintenanceLesson13 MotorInsurance
Lesson1 CustomerReceptionⅠPartOne:Warming-upMakeyourchoice:1.Asacustomer,whenyouwalkintoa4Sstore,youhope:()Thesalesmanwillgreetyou.()Youwillbeservedpolitely.()Thesalesmanwon’tdisturbyourvisit.()Thesalesmanwillhavedetailedinstructionsofthecaryouareinterestedin.Whatelse?
2.Asasalesman,doyouknowwhatyoushoulddowhenyoureceiveacustomer?()Welcomehim.()Greethimandhisfriends()Handacupofteaorcoffee.()Observewhatheorshecaresabout.()Judgehimfromhisappearance.Whatelse?PartOne:Warming-upLesson1
3.Asasalesman,doyouknowwhatyoushouldn’tdowhenyoureceiveacustomer?()Smoke.()Walkaroundwithacupofcoffee.()Standagainstacar.()Stareathimupanddown.Whatelse?PartOne:Warming-upLesson1
Asasalesman,youshould:Bepolite.Greetyourcustomers.3.Keepasmilingface.4.Speakclearly.PartOne:Warming-upLesson1
PartTwo:NewWordsandUsefulExpressionsShowroomreceiverealisticprobablypreferremotecontrolsuitbetdefinitelyserven.展厅v.接待adj.现实的adv.可能地v.更喜欢adj.遥远的v.控制n.能力v.适合v.打赌adv.肯定地，明确地v.服务，招待Ⅰ.NewwordsLesson1
PartTwo:NewWordsandUsefulExpressions欢迎光临本店。能为您效劳吗？请进！来杯咖啡吗？这里有红色的车卖吗？能认识一下吗？您是第一次到我们展厅吧！8．如有什么需要，请叫我。9．我来带你四处看看好吗？10．我只是看看而已。Ⅱ.Usefulexpressions1.Welcometoourmotorshop.2.WhatcanIdoforyou?Pleasecomein.Wouldyoulikeacupoftea?Doyouselltheredcars?6.MayIknowyourname?Isthisyourfirsttimetovisitourshowroom?Besuretocallmeifyouneedhelp.9.
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