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中国银行综合服务经理工作困惑及下一步计划

一、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职

我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都

能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。20-年8月，在我行内

退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、

任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。

在三、四季度，我的月均收款量在万元以上，占到我行月均结算量的40%左右。在出

纳科期间，我同时担任管库员工作。大家晓得，管库员就是一早、一晚，两头必须按时的

工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房环境治理的各规定，严格遵守库房钥匙的环

境治理规定，帮助科领导共同搞好现金清点、上交人民银行等业务，及时、精确地并使储

蓄专业库包出库、入库，确保了一线的工作须要。在专门从事所内业务主办时，我积极主

动协同所主任做好各项所内工件利用自己所学把握住的科学知识，搞好所内机具的维修保

养和修理，确保业务的正常展开，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查不好各

项安全措施，第一关不好水电等再离所。

二、以“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象

在回家收款中，每至一处，我们的一言一行，能够代表我们工行的形象。所以，我对

自己高标准、严要求，不想说道的话不说道，不想搞的事不搞，积极主动为客户著想，在

规章范围内，积极主动为客户办理残缺币充值、代寄印鉴等，很大的便利了客户。同时，

向客户宣传我行的各项新技术，崭新业务，新政策，不断扩大我行的知名度。

把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对

企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都

认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们

的认可。

新年新气象，在代莱一年即将已经开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存

有的问题和严重不足，融合县联社和我社发展的实际情况，存有目的、存有针对性的化解

自身存有的实际问题，重点搞好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在某某年里，我将结合自

身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对

自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、融合我社的服务创优工程积极开展实际情况，不断提高自身专业技能，稳步抓好

苦练基本功不收紧，不断提升自身综合技能、服务能力和营销能力，有效率提高自己的整

体综合素质。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触

点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方

式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客

户的忠诚度和诚信度。

4、娴熟的掌控各种业务技能特别就是计算机操作、财会业务等技能，不懈努力适应

环境时代发展须要，培育多方面技能，更好的课堂教学为“三农”服务的宗旨，我将通过

多看看、多学、多练来不断的提升自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格

服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助

手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20-年的各项目

标任务作出自己的努力。

根据我行--年这一年去财务会计支付工作中的实际情况，我们在--年的工作主要从三

个方面著手：揪内控制度建设、揪会计核算质量、揪柜员业务素质以提升我行的服务水平

与风险严防能力。现就针对这三个方面工作内容制订财务会计支付部在20-年的工作思路：

一、加强内控制度建设，防范风险的发生。

随着近年来金融犯罪案件的激增，使得我们对操作方式的规范、制度的继续执行存有

了更高的建议：

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中

出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、财务会计支付部负责管理着全行的本外币财务会计、办事员、资金结算、人民币

支付业务的管理;非政府全面落实有关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责管理人民币

支付中间业务的总收入;负责管理综合业务系统参数表的统一管理;负责管理全行会