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第116天优质、快速和廉价,只能选两样

这一周,进入管理篇的第五大逻辑:面向绩效。面向绩效,除了管变化莫测的

人,还要管纷繁复杂的事。今天,让我们从“项目三角形”开始,讲讲如何管“事”。

作为项目经理,你有没有遇到过这样的情况?销售为了赢得项目,客户提什么要求,

他都答应。你很不满,他说:都是为了绩效啊,而且我算过,没增加多少工作量。你咬了

咬牙,认了。他接着说:我还答应了客户,提前两个月完成项目。你把咬碎的牙咽进肚子

里,找。说,都是为了绩效啊,我们拼了吧。他接着说:这个项目的合同金

额打了很大的打折,为了节省成本,要再减少20%的人员投放。拜托你了!

这个熟悉的场面,是很多项目经理的日常。项目延期、预算、最终客户还不满

意。为什么会这样?因为,你对这个项目失控了。为什么会失控?因为,你的项目有个很

的指标:多快好省。啊?为什么你居然说,多快好省,是个很的指标?因为它稍

有不慎,就会让“项目三角形”无法闭合。

什么是项目三角形,我举个例子。比如你种苹果,我们当然希望苹果既多又好,多和

好是项目的交付要求。交付的要求是优质,除此之外呢我们也想让它长得快,最好还能省

肥料。快是对项目完成日期的范围,一般叫时间。时间的要求是快速,省是对项目投入资

源,经费的要求,统称为成本。成本的要求是廉价。多快好省,也就是同时做到优质、快

速、廉价。

但是苹果又大又多,通常就很难又快又省,甚至大了就很难多,这就是为什么果农要

剪枝减少数量,换取质量。同样要快就很难省,快的代价之一可能就是要更高成本的肥

料。

同时做到“优质、快速、廉价”,是对项目管理的理想化要求,以此为目标,容易让团队

不切实际,把本可以事先防范的风险后置。像开始的案例那样,既要跑,又要不

吃草的项目,大多以无休止延期、预算失控,客户失望、甚至绝望结束。

16年前,也就是2001年,我通过了项目管理(PMI)的考试,成为其认证的

最早的一批项目管理专家(PMP)。后来,我组织团队,编写了一门三天的高级项目管

理课程,也获得了PMI的课程认证。随后几年,我用这门课程,培训出了不少的项目管理

专家。关于项目管理,请允许我斗胆一点看似空洞的经验,那就是:千万不能贪婪,

优质、快速和廉价不可兼得,你最多只能选两样。

我们把范围、时间和成本,作为三条边,画一个三角形,然后把范围的边加长。有一

些基础几何知识的同学就知道,这时须相应加长时间,或者成本,来使得三角形保

持闭合。如何我们想降低成本呢?同样,我们需要调整另外两者。这就是著名的“项目三

角形”。

项目经理不是魔术师,他的工作不是承诺,而是防止整个三角形失衡,最大可能

地保证项目成功。

具体怎么做才能保证项目三角形不会坍塌,从而项目的成功呢?

第一,固定第一边。这个项目,到底什么是?需求神圣不可删减?这是死也要在

节前上线?还是花费提头来见?把优质、快速、廉价的一项、且只有一项,确定

为不可妥协的和第一边,作为衡量项目成功的。

第二,调节第二边。假如确定了“准时上线”,也就是“快速”作为死也要坚守的

后,然后就要调节,优质和廉价中,我们更重视哪一个。试着减少一些预算,在工期不变

的情况下,看看对品质有什么影响,在客户预期范围内吗?反过来,调节一下品质呢?

第三,投资第三边。在优质、快速和廉价中,选择了两样后,就要全力以起赴地在第

三边投入。该投入时间投入时间,该花费金钱花费金钱,该砍掉枝节功能就砍掉枝节功

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