《非公立医疗美容机构服务规范》（TSTIC 130023-2024）.pdfVIP

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STIC

团体标准

T/STIC130023—2024

非公立医疗美容机构服务规范

ServiceStandardsforNon-PublicMedicalAestheticInstitutions

2024-6-20发布2024-7-1实施

上海市检验检测认证协会  发布

T/STIC130023—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务要求1

4.1服务蓝图1

4.2服务目录2

4.3基础设备和设施2

4.4配置要求2

4.5非洁净区域环境要求2

4.6洁净区域环境要求3

4.7预约服务3

4.8登记服务3

4.9初诊3

4.10检测3

4.11复诊3

4.12随访3

5管理要求4

5.1人员要求4

5.2设备设施及环境管理4

5.3服务目录管理4

5.4服务礼仪管理4

5.5隐私保护和伦理道德4

6评估与考核5

6.1顾客满意与投诉处理5

6.2内部审核5

6.3持续改进5

附录A（资料性）医疗美容机构的服务目录6

参考文献7

I

T/STIC130023—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。

本文件起草单位：上海柏悦年轻医疗科技集团有限公司、上海柏悦门诊部有限公司、苏州工业园区

兰熙医疗美容诊所有限公司、上海市检验检测认证协会。

本文件主要起草人：谢朝回、郑学东、谢珠花、林香琴、张超、林家华、马芷子。

本文件承诺执行单位：上海柏悦年轻医疗科技集团有限公司、上海柏悦门诊部有限公司、苏州工业

园区兰熙医疗美容诊所有限公司、上海曼笛门诊部有限公司、上海市检验检测认证协会。

II

T/STIC130023—2024

非公立医疗美容机构服务规范

1范围

本文件规定了非公立医疗美容机构的服务要求、管理要求。

本文件适用于符合法律法规要求非公立医疗美容机构（以下简称医美机构）服务提供的规范、持续

改进以及服务过程符合性的评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB50333-2013《医院洁净手术部建筑技术规范》

GB51039-2014《综合医院建