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小微企业质量成本控制的现状及对策

所谓质量成本指的是预防、鉴定、维修以及修复次品

的成本，同时还包括因为浪费生产时间和销售次品而造成

的机会成本。质量成本通常包含了预防成本、鉴定成本、

内部失败成本以及外部失败成本四个方面。对质量成本进

行控制的主要目的是为了实现质量成本的优化，最大限度

的降低预防成本、鉴定成本以及失败成本的总和，确保质

量成本中各个要素之间维持最合理的结构。

一、小微企业做好质量成本控制的意义

第一，质量成本属于产品成本的组成部分，做好质量

成本控制能够有助于我们强化对产品成本进行管控。产品

质量成本中属于成本开支范围的显性成本，科学有效的进

行质量成本的预测、核算以及分析控制，可以避免因为产

品质量问题而导致的损失，从而提升小微企业的经济效

益。

第二，做好质量成本控制有助于小微企业深化质量管

理工作。对质量成本的研究能够为企业管理人员提供一个

工具，用于强化质量规划以及质量改进工作，所得到的质

量成本分析报告能够直接指出质量体系中的弱项与强项。

对质量成本进行研究能够让企业管理人员知道，在哪些方

面进行投入能够为企业带来更多的效益，怎么用最小的投

入获得最多的效益等，从而作出科学的决策，助推企业的

发展。

第三，小微企业质量成本的科学有效控制能够帮助企

业实现经济与社会效益的统一。做好质量成本控制能够降

低次品率，提升企业生产效率，同时能够更好的对资源进

行优化配置，生产出更多高质量的产品，在某种程度上不

仅可以为企业带来可观的经济效益，同时有助于企业社会

效率的提升，有助于促进小微企业的发展壮大。

二、小微企业质量成本控制的现状分析

首先，小微企业管理人员经济观念相对淡薄，不具有

较强的成本意识，企业一味注重生产，对于产品质量要求

不严格，并未认识到质量成本与经济效益之间的关系。部

分企业管理人员甚至完全忽视了产品质量，存在制造售假

行为，或者是盲目要求产品的高质量水平，但忽略了对产

品质量成本的管理，其结果便是企业成本增加而利润降低

[1]。

其次，成本质量控制属于小微企业战略发展规划的重

要内容，不单单是不计任何条件的降低成本，同时企业生

产陈本也不会无条件的降低。企业在某些情况下严格控制

质量成本往往会导致产品质量的下降，从长远的角度上来

看会对企业的经济效益产生影响，而经济效益作为每个企

业追求的目标，过分的控制质量成本是一种非常消极的，

不利于企业发展的方法。小微企业的管理者往往在产品销

售与后期服务方面投入更多，而对于质量成本却盲目而严

格的控制，一味的节省开支，这样的成本管理不但会对企

业短期支出的积极性产生影响，同时还会阻碍小微企业长

远发展目标的实现。

最后，政策支持无法贯彻落实，我们知道，现阶段对

于怎样扶持小微企业发展的政策文件比较多，且很多地方

政府部门已经设置了专门的指导机构来帮助小微企业发

展。但在放宽小微企业政策限制的同时，必然会注重政策

操作要求，最后却降低了政策的有效性，制约了小微企业

的发展。另外，小微企业支持政策并未按照环境的变化而

进行更新，很多政策规定已经不符合当前环境下小微企业

的实际发展状况，也无法适应社会经济的发展需求。

三、小微企业质量成本控制的对策

（一）树立质量成本管理理念

质量成本和企业的其他成本不一样，并不是越低就越

高，而应当找到最佳的质量成本结构，让企业内部缺陷成

本、外部缺陷成本以及预防成本的总额达到最优化。另

外，小微企业必须要认识到质量成本的控制并非越紧越

好，部分质量成本开支是必要的，例如说外部缺陷成本开

支大往往说明了企业售后服务工作做得比较好，能够有效

的提升客户满意程度，因此小微企业的质量成本控制工作

必须要具备一定的灵活性，保证质量成本控制与企业内外

环境变化相符合;最后，小微企业应应摆脱“质量成本控制

就是处罚”的思想误区，构建科学有效的质量成本管控制

度，避免把管控当作权力的象征。

（二）加强全员质量管理

质量成本是因企业产品质量的形成而产生的，质量成

本贯穿于产品的设计阶段、开发阶段、生产制造阶段以及

销售使用阶段的全过程，因此可以说质量成本的内容是极

为丰富的，损失管理与控制的面非常广阔，所以应当对产

品实现的全过程展开质量成本控制，要求企业内部各个职

能部门以及所有员工都