---物业服务报告万科物业服务报告.pdf

样*物业服务报告万科物业服务报告

**苑物业服务季度报告尊敬的**苑业主：您好！为了创造一个

优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让

广大业主朋友了解金银湖红色物业管理责任有限公司**苑项目部为小

区建设所做的努力，现将我们本季度的《物业服务报告》呈现于您，

以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意

见，让我们把工作做得更好！

谢谢！

一、居民房屋维修

定期对小区内的房屋进行集中排查，对排查中存在的房屋漏水、

地面下沉、管道脱落等问题，结合实际情况制定好维修维护方案，做

好维修维护工作。本季度项目部共维修房屋面积45平方米，维修费

用4万余元，并责任到人，不定期进行检查。

二、公共设施、设备管理

项目部制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查

有登记、小型维护有记录。应急电话24小时有人接听，本季度完成

小型检修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行

的管理要求。

三、绿化管理

严格落实了绿化管理措施，积极做好养护工作，预防灾病虫害防

护管理工作，使绿地基本无破坏枯死，及公用现象，确保绿化完好。

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本季度对小区内影响居民采光、影响电力设施、存在安全隐患等问题

的过高过大树木进行了修剪。

四、环境卫生管理

环境卫生方面：①定期开展环境卫生整治活动，组织党员同志开

展志愿者服务活动，本季度开展志愿者服务活动共计5次。

集中清理楼道内占道堆放物、废弃物等垃圾30多车。②制定了严格

的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行定点堆放，集中清运管

理，并加强小区卫生检查工作。③联合城管、社区一起对小区内占道

经营、乱拉广告、违章搭建、环境卫生等问题进行多次突击整治，共

清理违搭违建和占道经营棚点处。

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五、小区安全防范管理

项目部狠抓了小区治安、消防、电梯安全工作，对安全人员定期

进行消防安全岗位培训、演练、智能设备操作、电梯急救等培训，制定

了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

六、居民服务工作

本季度共有15户前来办理交房入住手续，新办理里装修手续23

家，现装修17家，验收完成11家，本季度共接到居民房屋类报修30

余次，完成率为100%,满意率为100%。未完成项将由客服人员持续跟

进处理。

七、小区违规行为情况报告

1、违规违建。部分住户未经允许私装地锁，物业已联合城管部

门对小区内私装地锁进行全面拆除工作，共拆除地锁70余个。

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2、高空抛物现象。项目部工作人员已经在各楼栋展示高空抛物

危害说明，小区内张贴严禁高空抛物标语，共张贴宣传标语70余处。

**金银湖红色物业管理责任有限公司**苑项目部

20XX年1月8日**苑物业服务年度报告尊敬的**苑

业主：

您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提

高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解金银湖红色物业管理责

任有限公司**苑项目部为小区建设所做的努力，现将我们本年度的

《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内

容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！

谢谢！

一、小区物业服务费以及车辆停泊服务费的收缴情况

1.规范小区（居民住房）物业管理费收取工作。截止到12月底

共收取物业管理费208590元。

2.建立健全小区内停放车辆管理制度及收费档案，实行一车一卡

制收费标准管理，小区居民车辆停放按照600/年标准收取停车费，外

来车辆出入实现计时制收费，规范小区车辆停放秩序，加强小区门卫

及应急通道管理，停车费收取总额266556元