组织理论与组织设计 (2).pdfVIP

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《管理学》课堂笔记

1.问题:假定你是一家快餐连锁店的经理,负责制定明年1月1日至6月30日的经营目标:销售收入

相对今年同期提高8%,而利润保持不变,写出你的目标策略和框架。

⑴目标策略(学生回答):

①外卖;

②提高早晚销售额;

③针对儿童的促销手段;

④通过一些专题活动增加客源;

⑤通过赠送礼品增加消费;

⑥卖五送一。

⑵老师评价:

①在考虑问题时要注意思维的清晰性和完整性,这是职业经理人应该具备的素质。

②该问题基本思路是首先确定基本的途径:增加老顾客的来店频率;增加新的客户;增加顾客每次

的消费量,然后再在以上三点的基础上细分考虑,而不要无条理地去考虑问题。

2.战略

2.1宏观环境分析

⑴经济运行周期:

⑵政府的政策:

⑶环境保护势力的兴起:

⑷来自网络经济的挑战:例如加入WTO以后,国有银行认为是竞争优势的广泛的网点布局可能会由于网

络经济的发展(使自动取、存款机成为可能)而成为自己的包袱。

2.2.企业战略地位分析

高层管理者的综合管理能力

产研究制造销售财务人力政府

开发与与关系

品工程成本渠道实力资源等

注意:在研究时不能孤立考虑以上各因素,而要系统地分析并根据以上诸方面确定企业的优势和劣势。

2.3波士顿(BCG)矩阵

-1-

波士顿(BCG)矩阵

高吉星starQuestionmark

需求增长

率现金牛cashcow瘦狗dog

高相对市场占有率低

2.3.1定义:

现金牛业务是指低增长,高市场份额的业务,它能为未来的增长产业提供大量的现金流。

吉星业务是高增长高市场份额的业务,处在该领域内的产品一般是处于产品生命周期的成长期的产

品。

问号业务是高增长低市场份额的业务,该领域内的产品具有很大的风险性,大致处于产品生命周期的

导入期或成长期的初期。

瘦狗业务是低增长低市场份额的业务。

2.3.2企业的投资方向是从现金牛取得资金投向吉星和问号业务。

2.4麦肯锡-通用电器矩阵

企业竞争地位

高中低

战略经营领域吸引力

投资/增强

中选择/维持

战略经营领域的吸引力

收缩/撤资

-2-

2.5战略经营领域的吸引力与公司的竞争地位

2.5.1战略经营领域的吸引力:包括市场规模与增长空间;收益率;风险等

2.5.2公司的竞争地位:包括市场份额;独特的能力/竞争优势的持续性;有效的业务系统;灵活性

例:某集团公司1999年的波士顿矩阵:

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