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物业管理工作调研报告（共5篇）

（篇一）

随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”

的同时，也对物业管理工作提出了新要求。按照区人大常委

会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先

后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、

玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，

通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入

了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理

情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察

学习。现将我区物业管理工作报告如下。

一、我区物业管理基本情况

目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展

经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），

其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。全区物业服

务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉

及业主万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小

区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。目前，我区小

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区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。主

要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，

聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。

主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由

单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。主要是

老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请

退休人员、下岗职工管理。

近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理

条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：

（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力

在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理

条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一

步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”

的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理

体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密

切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）

民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联

动、齐抓共管的工作机制。又于**年，制定关于进一步加强

物业管理工作的通知，进一步落实了镇街物业属地监管责

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任，厘清了职能部门物业管理工作职责。

（二）加强宣传引导，形成了良好的物业管理氛围

一是印制并发放物业管理相关知识宣传手册。区国土房

管局印制《**市**区物业管理知识宣传手册》6000册向广大

群众及小区业主发放，涵盖物业管理的概念、作用和服务细

则，物业管理相关政策和法律法规，业主权利、义务和应当

遵守的有关事项，物管小区主要矛盾纠纷处置部门及联系方

式等内容。二是通过各种媒体宣传物业管理相关政策。通过

电视台、报纸、**手机报、“**”和“无线**”APP等媒体，

大力宣传物业管理政策法规，通报深化物管小区专项整治工

作进展和成果，有效增进社会各界对物业管理政策的了解，

促进小区业主对物业管理工作的理解和支持。三是开展物业

管理培训工作。**―**连续两年开展针对物业服务企业、镇

街、社区、业主委员会的专题培训，每年完成不低于十期的

专题培训，今年已完成七期专题培训。通过培训不断提升了

物业管理和服务人员思想道德素质、业务技能和管理水平，

有效推动物业服务行业向精细化、高品质方向发展。

（三）坚持防治并举，物业管理水平有新提升

一是扎实开展“六大环境”提升工作。通过开展**―**

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年连续三年“六大环境”提升工作，督促物管公司加强小区

秩序、环境、安全等管理和维护，不断提高物管服务水平。

积极开展物管示范小区创建活动，着力打造一批环境卫生

好、绿化美化好、治安秩序好、文明风尚好的示范小区，以

点带面推动小区管理提品质、上台阶，切实提升城市整体形

象取得较好效果。二是扎实开展小区矛盾纠纷化解工作。区

国土房管局会同区规划局、区城乡建委、区公安局、区城管

局、区消防支队等单位，全面排查城区所有物业小区存在的

突出问题，发现存在物业服务问题的小区88个，涉及问题

303个；违章搭建问题逾500个；消防通道堵塞小区56个，

存在其他消防隐患的小区