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内科门诊季度工作计划范文5篇

门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断

手段、辅助检查，给病人得出初步诊断，下面给大家分享一些关于内

科门诊季度工作计划范文5篇，希望能够对大家有所帮助。

内科门诊季度工作计划范文1

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导

思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一

信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把

病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1、加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规

的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷

潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人

的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价

体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到

重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病

房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，

对存在的问题立即指出并限期整改。

2、转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理

工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强

基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服

务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练

项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语

言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，

树立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种

形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理

文书的业务素质。

3、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，

弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护

理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院

到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患

者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配

责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4、夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整

洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。

每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并

进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，

尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服

务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗

纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

内科门诊季度工作计划范文2

一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资

料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立

了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病

员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，

想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一

视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。

二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行

护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相

交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理

技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。

三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源

共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学

习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰