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浅谈如何做好淘宝店铺运营工作

因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。

，而是从系统整合的观点上来讨论。淘宝运营第一步制定整体项目策略规划古语说得好凡事预

则立，不预则废。

在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己

的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据

分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。

通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目

标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情

况不断优化调整原来的计划和目标。菜根谭认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，

才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步组建运营团队当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、

财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划

都需要通过人去执行完成。

团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、

美工、客服等人员组成。

其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析

和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺

装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速

度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种

形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。

当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专

业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。

再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。淘宝运营第三步：规划装修好

店铺取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。

当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上

传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内

容就OK了。

但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌

的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重

互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源

的栏目。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的

个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：

热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

淘宝运营第四步：策划包装产品这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素

影响，但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个明星、

金牛、瘦狗、？产品四象矩阵组合规划。

同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定

价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来

说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

淘宝运营第五步：商品促销运营商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广

运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加淘宝各种促

销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实

现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。

但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌

缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘

宝运营第六步：推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。

淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供

了很多的推广工具和途径。

比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品有哪些信誉好的足球投注网站排名、

店铺有哪些信誉好的足球投注网站排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝有哪些信誉好的足球投注网站排名的规则，然后针对性

的优化。而淘宝客的使用