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酒店中餐服务案例.pdf

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    面由我给大家带来的酒店中餐服务案例，希望各位客官喜欢!

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    一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有

    等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位

    客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧

    地重游如回家一样。

    还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫

    出：xx先生,服务台有您一个电话。

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