运营早班车多选试卷含答案.doc

运营早班车多选试卷含答案

1以下关于金葵花邀约开户客户经理代办运营柜台端操作流程的描述中，正确的是（）。

A、客户经理按现有制度要求通过孺牛系统发起邀约开户申请，提供客户开户基本信息，运营主管收到任务后进行任务分配，接收任务的运营人员按孺牛系统中的记录做好信息核实后操作，操作完成后可将完成结果通过孺牛系统反馈，完成流程。(正确答案)

B、为保证对外服务效能，运营人员在非服务高峰时段（如班前或班后），对客户经理提供的客户开户信息逐一与客户电话核实，并留存电话核实录音记录保管，保管期限至客户激活卡片。(正确答案)

C、电话核实内容包括：确认客户开户意愿及客户资料信息，并记录核实经办员、核实时