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酒店员工年度考核表个人总结

酒店员工年度考核表个人总结1

时光飞逝，转眼间我已经来到酒店快一年了，在这近一年的

时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想

觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工

作是一个需要仔细认真的工作，是酒店的一个重要岗位，我们酒

店需要处理好酒店预定、酒店收银的工作，工作虽繁忙，但很充

实。接下来将一年的工作总结一下：

1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个

合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内

容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到问题时，及时解

决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志

请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。

2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推

行七常管理法，这是一个先进的管理思想，酒店在七常的推动下

也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努

力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与酒店一同进

步。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我

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能够按照出国酒店的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，

严格落实财务制度，按照职责办理业务。

4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极

主动配合好酒店的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边

同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。酒店员工年

度考核表个人总结2

很快20__年就要结束了，酒店人事部的工作在董事长的正

确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学

习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的

工作总结如下：

一、人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作

需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记

表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，

也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

二、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时

有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常

规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市

场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业

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有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院

校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便

人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加

强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒

店，这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立

员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职

人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部

分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在

职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均

建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查

阅，可大大减低招聘率。

三、劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进

行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加

之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起

到一定的激励作用。酒店员工年度考核表个人总结3

时光飞逝，转眼间20__年即将过去。在这一年里，__酒店

管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理

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念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次

获得客人的好评。现将今年来的工作情况总结如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态

度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作

为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼

仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户

之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平