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班级管理过程中问题解决的案例

篇一：班级管理中存在的困惑及对策

班级管理中存在的困惑及对策

在从事班主任工作的过程中，总觉得班级管理千头万绪，特别是现在的孩子

们，娇生惯养、个性张扬、自我意识强、承受挫折能力差。在日常班级管理中，学

生越来越难管，经常会遇到各种各样的问题，比如遇到无理取闹的家长该如何沟

通、面对形形色色的问题学生该如何转化教育等等。通过处理这些问题，让我意识

到不能再用老眼光来看待他们了，更不能用老办法了。这就需要保持清醒的头脑，

冷静分析思考，做出让双方尽可能满意的决定。经过长期观察，我发现班级中隐藏

着几大矛盾：即班主任与家长之间的矛盾、班主任和“问题学生”之间的矛盾、班

干部与问题学生之间的矛盾等。这些矛盾的存在，极大地影响了班级良好的学习气

氛，破坏了班级良好的发展轨道。在此，我结合工作实际及体会谈几点看法，不当

之处，还请各位领导及各位同仁批评指正。

一、班主任与家长之间的矛盾

目前，一个班级五十多个学生，一百多个家长，交流的机会虽多，但众口难

调，有时无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的。久而久之，难免产生矛盾、

怨声载道、甚至对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。

这里给大家讲一个事例，上学期开学第一天，我就见识了一个令人头疼的家

长。因为孩子报到晚了，我就让他先坐在后面，谁知家长当时就吵吵：“我家孩子

本来就学习不好，还让他坐后

面，这不是欺负人吗？”我当时很生气，就和他吵了几句。第二天家长又来

到学校，继续吵吵，要是不调座位，就对我不客气。也许这位家长本身素质就很

低，但我并没有生气，反而心平气和的对他说：“不要这样吵吵，这是教学区，这

样对您的孩子影响不好，有事咱们到办公室说。”在走向办公室的路上，我问他：

“您对孩子的座位有什么意见和要求？”“过去是不是因为座位问题，孩子成绩出

现下滑？”“咱家的孩子有什么性格特点？有什么优点和缺点？”??在询问倾听中

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找到家长生气的原因。听完家长的叙述后，我就对他说：“每位家长对自己孩子

的座位都有想法和要求，只不过很多人没敢说出来。您直说出来了，说明您是直性

子。我也是直性子，我愿意和您交个朋友。可是教室的好位置是有数的，那么多人

都想坐好位置，怎么办？您帮我出一个点子。”让他解答，让他思考，让他认识到

调座位看似是小事，其实是大事；看似简单，其实麻烦。

通过推心置腹的交谈，他也气消了，这时我顺势和他交流了三点。

一是说出我调座位的原则和方法，虚心听取他的意见。

二是如果家长仍要坚持自己的想法，我会告诉他，如果一直让咱的孩子坐好

位置，会被别人嫉妒，不利于孩子处理和其他同学的关系，孩子会被孤立。

三是给家长说，我会和科任教师商量一下，根据孩子的学情特点制订一套帮

扶方案，有针对性地提高学生的成绩，这比让他单纯的坐好位置要有效得多。最

后，这位家长同意了我的想法。

在和家长的沟通中，我始终坚持“一个立场、一个方法、三个原则”：一个

立场是站在学生家长的立场上思考问题，一个方法是采用谈话法，三个原则是不争

吵、不迁就、不放弃。

二、班主任和“问题学生”之间的矛盾。

对于问题学生的教育，要做好打持久战的准备。俗话说，冰冻三尺，非一日

之寒。坏毛病已经在孩子身上扎根，就不是三两天能够解决的。不能急于求成，要

相信时间会改变一切。

我班有一位男生，经常打架、讹钱、且欺负其他同学。我就从他的家庭条

件、父母的期望、自己未来的前途等方面与他推心置腹地进行了交谈，可收效甚

微。他自己也知道自己的行为及做法不对，老师的教导都对，但就是管不住自己。

经过一段时间的观察，我找到了这个学生管不住自己的主要原因是意志力薄弱、自

我约束力不强。可见他这种行为不是一天两天所养成的，要想让他短时间改掉，似

乎很难，因为他已经上瘾了，既然有瘾，那么就应该像戒烟瘾、网瘾一样，给孩子

一个循序渐进的过程。我们不妨把目标的门槛降低，再配合表扬、鼓励的正能量作

用，不断激励他。我就把他叫到办公室里，用肯定的语气说：“你能够认识到自己

的错误，说明你很有自知之明，你的本质并不坏，你说你管不住自己，老师不信，

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老师相信你一定能管住自己，咱们不妨签订一个协议，和老师打个赌，怎么样？”

协议内容是这样的：“第