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有关工程质量承诺书范文合集5篇

工程质量承诺书篇1

弱电工程质量承诺书写什么内容？弱电工程质量承诺书是为了更好的保护

对方的投资效益，公司结合弱电工程服务经验对对方做出的承诺。

对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提

供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在

为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保

护客户在软件和硬件方面的投资。

在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程

服务经验对贵方做出以下几点承诺。

售后服务阶段划分ｘｘ保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售

后服务阶段。

保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客

户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。

保修期间售后服务承诺：我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设

备和材料提供为期一年的免费保修服务。

1）本次公共弱电部分所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同

提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保

系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费

用。（附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围）；

2）保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上

门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外

围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或

开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司

将以最快速度派员上门（市内2小时，省内16小时，省外24小时；紧急情况2

小时），中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后，前三个月每月至少安

排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常

检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。

3）我公司将提供专区专人售后服务。

4）终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用

户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在

需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。而有需要公司派员上

门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。

5）我公司所提供的.产品,均由中国人民保险公司质量承保；

售后服务承诺具体内容如下：

A、技术支持承诺

我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备

件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。

1）7__24小时提供电话支持；第一时间电话响应；在节假日、休息日或下

班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题

在任何时间都能得到及时的响应。当本系统的设备发生故障时，双方技术人员首

先电话联络或通过远程登录用户网络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能

引发故障的原因，使小故障得以快速排除；对通过电话不能排除的故障，我们将

及时派遣熟练工程师，携带所需的部件到到现场进行故障诊断，即时更换出现故

障的设备，将系统故障时间降至最低。

2）现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期进行驻地

售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和

厂家寻求更多的服务来完成维护工作。

3）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场

并将备件替换上以保证系统的正常运行。我们将保证项目中我方所提供设备有充

足的备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时

从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产

品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在设备保修期间，我公司

将积极响应客户提出的硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常。

4）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用

情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的

备件。

5）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未

然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺以每3个月作为一个

时间段,对我们为用户安装的系统进行例行技术检查一次。检查后向用户提交系

统现状评价及整改建议、新的设备与操作系