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总经办岗位职责

一、总经办岗位架构

二、岗位分类

总经办的岗位有：一岗：总经理、总经理助理、二岗：办公室主任、

人力资源专员、三岗：行政助理、四岗：外呼组、前台组、客服组长、五

岗：前台文员、客服文员、外呼文员

三、部门职责

一、综合管理部职责

一、行政文秘工作

1、组织并安排公司内外的各类会议，并做好相关会议纪要。

2、完善和修订公司的各项规章制度并督促各部门严格遵照执行。

3、负责起草、审核、发布公司有关文件，并完成公司各类重要文档

的收发登记和归档工作。

4、负责公司各类邮件书报的收发和传递，以及公司内部各类业务凭

证的印刷。

5、协调各部门关系，若发现问题，做到及时反馈，及时解决，促进

公司各项工作顺畅开展。

二、信息化管理

1、负责公司总部、营业厅及销售点网络、电脑软硬件的安装和维护

工作。

2、根据公司和相关部门的要求完成数据管理信息系统的开发设计和

维护工作。

3、对相关人员进行不定期的电脑软硬件操作使用培训。

4、定期完成公司网站的信息整理和发布工作。

三、人力资源管理

1、负责完成员工招聘、录用、离职以及各项社会保险福利的缴纳等

基本人事工作。

2、制定和完善公司各项人事制度，并负责落实人事制度中各项内容

所涉及的工作。

3、发布员工每月绩效考核办法，并按时完成员工月度绩效考核以及

劳务人员的工资核查和工资交付工作。

4、负责制作和管理公司员工的工作制服，胸卡、工作名片，按照公

司员工手册的规定，负责公司的综合办公环境治理，并监督员工的各项行

为规范。

5、负责制定公司的年度培训计划，并协助各部门组织安排好各项培

训活动。

6、提出公司“凝聚力工程建设和团队建设”可行性方案，并负责跟

踪进度和落实方案。

四、后勤总务工作

1、负责公司日常所需办公用品、低值易耗品和固定资产的采购，做

到货比三家，质量上乘，价格合理。

2、完成办公用品、低值易耗品和固定资产的建帐、保管、发放及有

关登记工作；

3、对公司总部、营业厅和销售点等办公场所的固定资产和办公设备

进行定期检查核对。

4、，负责定购飞机票、火车票和饭票，会务订餐、订房，以及有关

物品的采购与发放等后勤服务工作。

5、公司车辆和驾驶员的管理工作。

6、负责公司办公环境的清洁、卫生和绿化，以及办公设施的维修及

物业管理工作。

7、负责礼品的收发登记及储运协调管理，并提供每月库存礼品汇总

清单

五、售后协调管理工作

1、负责售后维修机和相关配件的接机登记、接机送修、并协调督促

维修部门及时返还等工作，同时完成维修数据的统计工作，遇到异常情况

及时反馈，定期向业务销售主管部门反馈售后维修情况。

2、协助处理在经营过程中发生的各类售后服务方面的突发事件。

3、公司退货机的审核，维修借机的审核和归还工作。

4、协助业务部门处理公司残次库中的货品。

5、驻店促销员销量和店员奖励的串号审核与统计工作。

六、物流协调管理工作

1、负责公司总部和营业厅仓库的每日货物配送流程跟进工作。

2、协调处理公司总部和营业厅货物在仓储或物流过程中发生的各类

突发事件。

3、审核并完成与物流公司、快递公司发生的月结费用的结帐工作。

七、严格遵守工作必威体育官网网址制度，诚实守信，不泄露工作中的机密。

八、完成公司领导临时交办的其他工作任务。

二、人力资源部

人力资源部的职责暂由综合管理部负责，等人力资源部架构起来再分

派职责。

四、岗位职责

1、总经理职责：

1.1制定战略与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管

理计划；

1.2分解指标：规划公司的年度经营管理计划，分解年度指标，通过

组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；

1.3监督检查：负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监

督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有

效的纠正措施，确保年度经营目标的实现；

1.4目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集

经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，

重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会