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案例使用说明：

奢侈品销售企业的社会责任——来自秀秀公司的道德报告

一、教学目的与用途

本案例主要用于《企业社会责任与商业伦理》、《管理伦理》等课程的教学。

目的在于让学生了解企业在商业活动中应当承担的社会责任，提高企业道德水

平。

二、启发思考题

1.在道德逻辑驱动下的经济扩张与在功利逻辑驱动下的经济扩张，有什么区

别？

2.奢侈与奢侈品的价值评价是什么？如何在商业社会中认别道德关怀的真

实性和虚伪性？他们的判断纬度在哪里？

3.在我国发展奢侈品产业本身是否具有道德价值？

4.为富人服务的奢侈品企业选择最弱势的病患群体履行社会责任的社会意

义是什么？

5.在我国，国有和私有企业平行发展中，各自企业道德建设的主攻方向应该

是什么？

6.以人为本的公司道德主张是否会影响公司管理效率？

7.你从秀秀公司的道德追求中悟出了什么道德哲学？

三、分析思路

1.秀秀公司商业成功的要素分析

第一、正确的经营理念

第二、可操作的经营方针

第三、高素质的员工选任

2.秀秀公司的伦理文化要素分析

第一、把履行社会责任与公司发展战略挂钩

第二、把社会责任从公司意识转变为公司行为

第三、把社会责任化解为有目的、有对象、有计划、有部署的事项管理

第四、把对外的社会责任转化为内在的道德建设，形成秀秀伦理文化

第五、秀秀公司的伦理文化突出在不同对象间的道德规范建设

第六、形成秀秀公司的社会责任纲要文化

3.秀秀公司支撑履行社会责任的经济要素分析

第一、履行社会责任必须使公司有一个良好的经济效益为前提条件

第二、秀秀公司的经济效益源于两个创新，一是组织体系创新，二是售后

服务创新

第三、两个创新使秀秀公司具有永续的市场空间，从而为公司的社会责任落

实有了财力保证

四、理论依据及分析

1、奢侈概念

奢侈概念分为六个不同阶段的转换

第一、奢侈必须要有财实、财力可以随心所欲地支配

第二、奢侈得益于资本被社会肯定，产生增值

第三、奢侈在不同的社会价值体系中有不同内容

第四、奢侈成为上流社会形成后的一种生活方式

第五、奢侈随着各国经济发展逐渐成为一种社会趋势

第六、奢侈在发达的国家成为经济发展的正能量

2、奢侈的定义

第一、奢侈品源于英文“luxury”，意为“超乎寻常的创造力”。一般指闪光

的、明亮的、吸引人的、让人享受的物品。

第二、奢侈品、时尚品和中端品是有区别的

第三、不同学科的奢侈品定义

经济学范畴的定义：奢侈品是价值与品质最高的产品，是无形价值与有形

价值比值的最高产品。

商品学范畴的定义：奢侈品既是高价性和高成本的商品，也是有文化传承

和完美体系支撑的商品。

美学范畴的定义：奢侈品是一种生活被艺术化的符号，是一种把生活追求

变为美学的外在标志。

社会学范畴的定义：奢侈品是以非同寻常的物质符号来塑造自我主张的个

性风格。

国际经典定义：奢侈品是一种超出人们生存与发展需要范围的具有独特、

稀缺、珍奇等特点的非生活必需品。

3、奢侈品管理

第一、奢侈品牌愿景管理，即奢侈品生产企业的理念。

第二、奢侈品牌规划管理，即奢侈品风格规划、布局规划、招标规划。

第三、奢侈品牌传播管理，即奢侈品企业形象传播、广告传播、软文传播、

事件传播、公关传播、终端传播、口碑传播。

第四、奢侈品牌综合传播，即奢侈品生产的调研管理、沟通管理、绩效管

理、延伸服务管理。

4.中国奢侈品市场

第一、奢侈品消费群不断扩大，潜在客户群大量形成。

第二、奢侈品消费增幅达到世界第一，销量占世界29%。

第三、上海、北京成为继纽约、巴黎、香港、伦敦、悉尼以后的第六、第

七奢侈品朝圣地。

第四、全中国有13%左右的消费者有能力购买奢侈品。

第五、中国市场的主要奢侈品大类为七大件：高档轿车、手表、皮包、化

妆品、洋酒和珠宝。

第六、奢侈品生产聚集区从中心大城市扩展到一线省会城市再扩展到