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宠物医院人员管理规章制度范本

为了加强宠物医院的有效管理，保证宠物医院的正常运作与发展，

宠物医院需要制定并实施相应的人员管理规章制度。接下来店铺为你

带来了宠物医院管理制度。

宠物医院管理制度篇一

1、服务理念：因为热爱，所以专业。

2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。

3、服务语言：

(1)称谓：按职业、职位、统称。

(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。

(3)常用谦语。

(4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4、行为规范：

(1)服从领导，听从指挥。

(2)严于职守，认真工作。

(3)优质服务，礼貌待人。

(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。

5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、

离岗、聊天。

6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医

疗技术。

7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。

宠物医院管理制度篇二

一、人员管理制度

1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每

项工作做好。

2.遵守作息时间，上班时间早9：00—晚8：00，如有特殊情况必

须请假。

3.必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。

4.所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与

顾客争吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。

5.必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。

6.每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问题和工作情

况，给予合理意见或建议。

二、诊疗登记和治疗程序

1.病例和档案设专人负责管理。

2.有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。

3.病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行

记录、核查。

4.病例最少保存二年以上，已备各种查验。

5.登记挂号，领取病例本。

6.到诊室找当班医生就诊。

7.凭处方到前台交款领药。

8.医师助理根据处方执行处置，配药时要仔细看清处方，按处方

进行配药。

9.处置结束根据情况暂时留院观察或遵医嘱离开，对患严重传染

病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。

注:当班医师具体对自己登建的病例负责。

三、消毒防疫管理制度

1.具体环境消毒如下：

诊室：每日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯。诊台病例就诊

处置结束后即刻消毒。每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被

污染物品进行彻底全面的消毒。

候诊区：在动物活动场地，包括便溺场地，保持每3小时拖地消

毒一次，其他消毒方法同诊室。

手术室：手术室应该保持24小时无菌环境。每天除手术前后开紫

外线灯消毒外，早晚对手术室全方位彻底消毒。

人员：当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物，医师

及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，避免再次接触其他动物

引起的交叉感染。医院一次性使用物品，每天应由专人负责回收处理，

多次使用用具每天由消毒人员回收到消毒供应室，根据有关规定向高

温，高压、定向消毒。

2.建立清洁卫生消毒制度，做到每天下班前轮流进行打扫卫生，

环境消毒。

3.对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给

环保人员处理，杜绝随意丢弃。

4.对国家规定患有某些传染病(如狂犬病等)的宠物，应及时报告主

管部门，并认真作好消毒及防止传染病扩散措施。

四、手术室、化验室规章

1.手术室、化验室由当班医生负责，不损坏医疗设备，精心维护，

使用完毕及时清理。

2.手术专用器械设备必须随时检查其性能，使其处于良好的备用

状态。

3.医生进入手术室须更换手术衣，戴口罩。

4.手术过程中工作人员不得随意走动，不能大声喧哗。

5.手术后要立即清理手术室，彻底消毒。

6.化验室非本院工作人员禁止入内。

五、药房管理规则

1.药房由所配药工作人员管理，及时清扫。

2.药品放置要整齐、整洁、合理，不得随意乱放、丢弃。

3.药品管理应按其